洞察人性 洞悉人心

无远弗届自地球孕育生命以来，诞生了无以计数的物种，通过数千万年的物竞天择，人类成为了地球上生物物种的王者。我们没有虎啸龙潭的尖牙利爪，没有鹰击长空的翅膀和利眼，没有鱼翔浅底的腮和鳍……但是我们成了王者。

如此长期残酷的自然法则和竞争，表明这胜利不是偶然的,必然要靠着优势差异来脱颖而出。否则必然失败!因此这种优势差异正是我们人类无坚不摧的法宝，是蕴含着自然伟力的“天道”力量。掌握住这种力量的规律，就可以在天地之间自由的“翱翔”。

这神秘的超能量，不是别的，正是我们作为人类所独有的——人性!人性的力量是如此根本，在地球上生存的人类的每一个种族，每一种文化、艺术、生活方式、商业活动，甚至战争都随处可以看到人性的影子。人性的力量又是如此之强大，他直接导致我们人类从茹毛饮血的蒙昧，走向了后现代化的理性的文明。正如老子在《道德经》中所指出的那样：大音希声，大象无形，大道平常!也许正因为我们身处其中，反而时常会忽略了我们应该运用人性——这一终极的智慧。

关于人性的哲学，并不是本书所要谈论的重点。本书的重点是阐述如何运用“人性”的力量来从事市场营销和品牌管理。而一旦你具备了洞悉人性的能力，在商业竞争中你就拥有了一双“上帝”的眼睛，可以俯瞰世间万物。商业是人类全部活动的一个重要组成部分，不可避免，商业行为也带有着深深的人性的烙印。只要稍作留心，我们就可以在商务实践中随处看到人性的影子。产品不管最终的用途是做什么，还是要卖给人的。

产品的设计是由人(设计师)来完成的;公司是由人来组成的，商业合同是由人来协议和签署的……从归属的关系来看，人类社会是大自然的子集，而商业社会又是人类社会的子集。假如我们将整个商业社会当作一个“大自然生态圈”来看，大大小小，形形色色的商业公司和个人可以类比为不同的生物物种。有学者将商业社会比喻为商业生态学，正是这个道理。以此类推，商业的竞争同样遵循自然的法则---物竞天择!那么，在这个商业生态圈之中，任何“物种”要想赢，最佳的方式，遵循“天道”以成“商道”。

也就是充分地借力人性的力量!不是吗?在当今的世界上，任何可以用来交换的东西都可以当作产品来销售。为了能够把产品销售出去，从商人自身到咨询顾问、管理和经济学者无不献计献策，希求把产品更快、更好的解决掉，从而换回资产再投入，周而复始地提升再提升。反思一下我们每一天的工作，是不是太多的精力放在：对竞争者的分析;对组织和流程的优化;对产品功能的提升;但是问题是，太多的重点关注在产品卖出前的流程优化上，而极少系统化地用“以终为始”的思考方式，从充分调动人性的角度来思考应对。

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