人才培养：配上软技能

硬功夫配上软技能，跃升企业最爱"π型人"

面对当下景气翻扬，单凭硬功夫还不够，必须具备软技能，整合不同本领，你才能预先掌握未来趋势变化、做对决策，才能在新一波就业市场反弹中抢占先机，成为企业等待的人才。

因此看到三大趋势和认知两大态度，是所有上班族计划生涯再启动前，不可不知的事情。

趋势一、"π型人"当道，整合力出线。

不管是"π型人"、"T型人"还是"工型人"，都不足以描绘未来人才出线的特质，最新的趋势是：每个人都要有独当一面、整合原先分属不同职能的本领。简单地说，人人都要能当个"π型人".

当"云端运算"正如火如荼发展，或"电子书"成为业界讨论最热门的话题时，科技创新正不断打破既有产业价值链，不同领域互相整并，掀起前所未有的战局。对工作者来说，不但面临工作产品的量变，更有工作性质的质变。

只有追求结果而非自我导向的"π型人"员工，才登得了职场红人榜。未来，专业只是第一把钥匙，沟通、整合与执行力才是能为企业赚取利润的终极武器。

如果不想被市场"下架"，请先培养好自己的"π型人"能耐。

趋势二、"无缝式服务"人才需求。

谁能发掘尚未被满足的需求，提供"无缝式服务"，谁就是服务业的当红炸子鸡。

以台湾云品酒店为例，这家饭店从客人进入大厅、等候休憩、享用茶点、带位到客房，都有一组专门人员负责接待，通过这样的周到服务，创造高价值。

能从夹缝中挖掘出商机，自然可以走出自己的路，将对手甩在后头。云品酒店不管是85℃的咖啡，首先将"平价咖啡"与"甜点"结合；或是二十四小时在线购物，连卫生纸也能宅配到家，这就是将"无缝式服务"发挥得淋漓尽致的例子。

不过，这种特质需要高度市场敏感度，以及对消费者心理的洞察，并不容易培养。拥有这种特质的人，自然也就成为企业求才若渴的对象。

如果说诉求创新式"破坏"是服务业的抢手货，那么拥有"混血儿"管理思维，更是区域经济抬头时身价看涨的将才。

趋势三："混血儿"管理思维胜出。

2010年底，以东协为中心、加上中国的自由贸易圈将告成立，5年后，这个体系甚至可能和印度、日本、纽澳整合，形成东亚区域经济体。从区域的观点思考，经营概念就完全不同。区域经济打通了国与国间的商品服务，以及资金、人才自由流通的隔阂。

未来，工作不再仅限于一个城市，而是一个区域，混种背景是坐上大位的关键。

除了洞悉趋势，未来职场之路要走得顺畅，还必须具备两种新态度。

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1、"学"态度：张开国际千里眼

首先，有双国际千里眼，迅速解读世界信息，转化为本地观点，绝对是每个白领工作者不可或缺的装备。

当南半球一只蝴蝶飞过，会引发北半球飕风的"蝴蝶效应"发展到极致，"除了具备顺风耳般的敏感雷达，更要有从信息洪流中撷取本质的本事。

"解读"技术的熟练与否，对解读效率影响很大。代理TOEIC的台湾忠欣公司总经理王星威有一套独到见解。遇到工作相关的实时国际信息，他一定先找出原文出处，接着从大量财经杂志与报纸中，吸取国内整理过的延伸报导，扩大自己对国际事务的架构与论述背景。

"虽然说中文是二手数据，但媒体帮你整理好，可以省掉理解英文的时间成本。"王星威指出。多一个确认出处的动作，则可降低误解。这样能真正读到深度，而不是只字词组的概念。

2、"勇"态度：迎战不确定，大声说I Can！

另外，景气虽复苏有望，但高度不确定性并不因此稍减。未来不管是华尔街的金融业精英，还是中国街头的农民工，都要有心理准备，面临完全不同的工作选择。

混乱中，最需要的是能勇敢喊出"Yes，I can！"的人才。"做好本分已经不够，更要让老板看见你的ambition，与其将这个字诠释作"野心"，不如说是"企图心"，积极参与的背后意涵，是对自己的职业生涯有愿景、有想法。

从幕僚总经理特助角色出任台湾中钢行政副总经理的李庆超就是一例。当年台湾大学工商管理学系、成功大学工业管理所毕业后，他旋即进入中钢，从工业工程师做起。在近万人的中钢体制里，每三到五年就会接到轮调、外派的指令，一路走来，李庆超每次面对抉择，都只有一句话："Yes，I Can！"

"不会推"的特质，让他积累管理协调、HR、策略规划、海外投资等专才，是中钢少见的多背景幕僚，同时也因为积极主动的个性，被公司遴选到麻省理工学院进修管理科学硕士。同台后，又被交付成立子公司中德电子，从无到有的将一家公司建立起来。

"要争取，积极点，多做事，不要推。"十二字箴言是不同历练给予李庆超的启示，也是他对生存局势越来越诡谲的年轻职场人士的工作建言。

做到Good、Great可以靠要求，但要做到ExceIlence，一定要靠自己！

有硬功夫，还要配上软技能，你才是企业最爱"π型人".

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