戴尔副总裁约翰逊：戴尔为什么没能发明iPad

戴尔企业战略副总裁大卫·约翰逊(腾讯科技配图)

据国外媒体报道，戴尔企业战略副总裁大卫·约翰逊(David Johnson)表示：“苹果的业务模式与戴尔不同。我们之所以没有推出(iPad)是因为没有平板电脑操作系统供应商。”

在洛坎达佛得(Locanda Verde)翠贝卡餐厅(TriBeCa)，笔者与约翰逊就戴尔在PC市场的未来和创新途径进行了坦率的对话。以下为这次长时间对话的摘选内容。

难以适应

戴尔曾经是世界上最大的个人电脑制造商，但当亚洲竞争者如联想不断抢占PC市场，消费者日益转向移动设备如苹果的iPad时，该公司难以适应剧烈的行业变化。上季度由于PC业务面临的挑战，该公司下调了全年业绩目标。该季度戴尔的利润也下降了18%，营收低于分析师预期，自2月以来其市值缩水了一半。

但本周微软将发布Windows 8，这将给戴尔第二次占据部分平板电脑市场和部分恢复下滑的PC业务的机会。约翰逊称，戴尔没有生产iPad是由于过分依赖Windows。传统上如戴尔和惠普等硬件制造商，都是从微软获得操作系统许可生产PC。但由于苹果通过iPhone和iPad同时控制软硬件获得空前的成功，微软和谷歌(微博)被迫将关注点转向为硬件合作伙伴开发移动操作系统解决方案。

约翰逊称：“要推出平板电脑，在那时你必须有能力影响和管理权力架构以及软件。苹果那么成功的原因是，在他们的环境中垂直整合了所有这些东西。退一步看，就知道戴尔历史上不属于这种模式。我们利用和整合的是别人的技术。”

约翰逊继续表示：“但在这个特殊情况下，那些技术直到现在才出现。简单地说，Android系统不适合平板电脑，而微软还没准备好，我们也不是操作系统供应商--我们依赖于操作系统供应商。”

允许创新

为避免软硬件制造商之间相互依赖带来的缺陷，一些竞争者开始转向苹果的垂直化模式，很多人认为这可带来更多的创新和产品改进。约翰逊解释到：“我们曾经有长期存在、极其成功的戴尔模式，但这个模式已经不再有效。”例如，谷歌最近收购了摩托罗拉移动，预示着其对硬件领域感兴趣;微软不久也将发布其Surface平板电脑，与很多自己合作伙伴的产品竞争。

但为什么戴尔没有预见到这些剧烈的行业变化并早点调整?例如，惠普收购Palm就是为了获得WebOS软件，从而开发惠普自己的智能手机和平板电脑。虽然最终不成功(现在苹果iPad销量比惠普PC销量还多)，但惠普至少看到了市场的快速变化并试图跟上步伐。

对此约翰逊表示：“当你说‘嗯，惠普看到了这点并收购了Palm’，你是对的，但操作系统层只是一部分。涉及到应用程序层，你必须确保足够快地吸引应用程序层到你的平台。但对大多数公司来说这很难。这不是戴尔的战略，显然是苹果的战略。其对苹果有用，但对戴尔不起作用。显然，在(所需的)技巧方面存在根本性的模式差异，我们没有操作系统层。”

创新者的困境

笔者忍不住问，戴尔是否处于创新者困境中。该公司受到各方的挤压：海外竞争对手的压力和供应商的利润下滑;在苹果和谷歌建立的新移动市场，戴尔尚未产生影响;甚至其主要盟友微软也在踩戴尔的脚，进入硬件领域。戴尔是否已处于转折点?

约翰逊称：“首先我承认你的所有看法，如果我们进入该市场只是成为另一家设备商，我们感觉正是你所说的情形。我听见了你说的，但我认为创新者困境是有人有巨大的利润，然后他们不想继续开发，因为这会影响利润。但我认为现在的情况不是创新者困境。你的很多观点我都同意，但这点不认同。”

正如约翰逊所说的，过去几十年里最大的突破是消费者和企业领域的融合，这也是戴尔加强对企业客户关注的部分原因。在这种充满PC和移动设备的多元化环境中，约翰逊称，戴尔在提供管理、网络、安全和数据解决方案上有独特的价值。他表示：“我们主要关注这点，我们的PC业务实际上非常好。这是不同的投资。”

至于微软的Surface平板电脑(将与戴尔的平板电脑产品竞争)，约翰逊称：“从我们的角度来看这不是灾难性的事件。我的意思是，目前有多少Windows操作系统设备供应商?他们只是另一个竞争者。”由于Windows 8很快就要发布，约翰逊看好戴尔的产品线，包括笔记本电脑、平板电脑、平板-PC混合电脑。

笔者问，Windows 8有新颖的界面和以移动为中心的应用程序，这对戴尔不久的将来意味着什么。约翰逊称：“你知道我不是Windows 8专家。但在戴尔使用该系统的职员非常喜欢。”