用真诚感应真诚 逾越职场代沟

在企业中,由于年龄而引发观念冲突的问题,我们称之为代沟。能否优雅地逾越职场代沟,意味着你是否能顺利地跨过自己人生中的一道坎。

用真诚感应真诚

多年前,当我“空降”到一家医药公司担任项目总监时才23岁,因为年龄小、权力大、待遇高,让很多人“羡慕嫉妒恨”。尤其是比我大五岁的人事助理,最喜欢抓我的“小辫子”。

有一次,我跟她还有另外几个同事一起去参加医药招商会。会议结束后,我们相约一起逛街。走着走着,我发现队伍里少了个人,回头一看,那个人事助理落在好几十米远的地方。可能那天她身体不舒服,我马上停下来等她,其他同事则继续往前走了。就这样,我每走一段路,就停下来等她一会儿,直到回到宾馆。

回来后,她对我的态度有了大转变。见了我,大老远就会微笑着打招呼。

用理解赢得理解

公司有个业务员,刚入职时才20岁,是个沉默寡言的小伙子。他做事兢兢业业,从不偷懒,可是有一天他突然没来上班,打电话提示已关机。一个多星期后,他回来了。低着头战战兢兢地来到我办公室道歉:“经理,对不起,我没有请假,擅自旷了八天工。”我很平静地问他去哪了。“到云南找女朋友去了。”他说,“我女朋友突然跟我闹分手,我要去安慰她。可我又开不了口向你请假,于是就擅自旷工了。”

按照公司制度,旷工3天视为自动离职,扣发当月所有奖金,予以辞退。但我看他能鼓起勇气说实话,于是谅解了他的年少冲动。自那以后,他更加踏实地工作,并在半年后成为公司的销售冠军。后来,我想如果当时不理解他并原谅他的话,就会失去一员“猛将”。

用尊重博得尊重

一次,我带着自己部门的两名新员工去拜访一位客户。跟客户谈得正欢时,他突然问我:“你现在手下有多少人马?”我非常诚恳地告诉他:“我手下没有人马,只有几十个合作伙伴。”那客户听后笑笑说:“不都一个意思吗?”我强调道:“不是的,他们确实是我的合作伙伴,没有他们就没有我的一切。”

在回来的路上,我告诫两位新来的同事说:“无论你们以后身在何处,身居何位,哪怕有一天,你们会成为一个跨国公司的老板,都请牢记:永远不要把自己的同事说成自己的手下,只有懂得尊重他人的人,才有资格获得他人的尊重。”

用真情换取真情

部门有位年龄比我大很多的员工,一直很不服我这个比他小的领导。公司决议,打算派他去一个很远的地方作半个月的市场调查。他觉得很为难,但又不好意思说。因为他是个单身爸爸,每天要接送孩子上下学。得知情况后,我郑重地跟他说:“你把孩子接过来,和我住两个星期,等你回来,保证毫发无损地还给你。”由于没有更好的办法,他最终接受了我的建议,把孩子交给我后,便出差去了。不巧的是,第三天半夜,他儿子突然发高烧。我急忙把他送到医院,并守了那孩子一天一夜,直至康复出院。得知此事后,他非常感动。自那以后,我们成了无话不谈的忘年交。