开放移动互联网平台模式

 在移动互联网时代，一个平台最主要的特征就是开放，也就是把自己的底层能力、资源等充分开放，提供给第三方调用。平台化企业需要把自己在商业环境体系中的定位层次尽可能下沉，进而把自己的核心能力进行提炼、抽象和封装，提供给整个商业环境体系中的合作伙伴使用。这种开放的模式分为以下4类。

1.技术功能开放

技术功能开放是最基础的开放。Salesforce是一家客户关系管理领域的软件巨头，它把自己的底层能力，包括供应链管理、货物跟踪、品牌管理、应收账款、投诉管理、人力资源管理等诸多能力，经过封装后开放，可以由合作者自由调用，合作伙伴可以是一些咨询公司、软件公司和系统集成公司等。Salesforce把自己独有的应用技术，充分开放给自己的合作伙伴，使自己的CRM解决方案，为更多的客户和第三方合作伙伴所调用。这些合作伙伴也不断丰富着Salesforce的软件应用。随着合作伙伴需求的增加，也给Salesforce的开放能力带来更多的要求，从而推动Salesforce逐渐优化完善自己的底层计算平台，使之日趋强大。

2.数据资源开放

在数据资源开放中，商家把自己所掌握的一些底层资源拿出来，供自己的合作伙伴调用，以此来打造一个全新的环境体系。电信运营商正在越来越多地进行底层资源的开放。例如，开放通讯录，即电信运营商把自己的通讯录以API的形式供一些社区网站、视频网站、电子商务网站、邮件服务商调用，这些第三方应用程序可以把客户的应用账号和电信通讯录账号绑定，从而形成一个统一通讯录，帮助客户实现在互联网虚拟方面和实际人际关系方面的通信融合。此外，运营商开始越来越多地考虑开放自己对于客户状态的管理，包括客户的网上活动，如开关机、忙闲、漫游等。例如，业务的使用状况，即通信记录，业务当前的开通状态;终端能力，即像屏幕大小，操作系统等;定位能力，即对于客户定位状态及位置信息的开放。这些通过有序的封装之后，进行向外的开放，能够有效地支持第三方合作伙伴的平台开发。

3.计算能力开放

亚马逊对外提供云计算服务，向客户提供带宽、服务器、存储等基础应用，现在这类业务已经成为亚马逊第二大收入来源。这部分收入来自于亚马逊对自身底层存储、计算能力的开放。谷歌在推出App Engine之后，任何企业客户可以像使用Windows操作系统那样，在谷歌全球100万台服务器上开发编写自己需要的应用软件。这些庞大的服务器所拥有的超强计算能力，甚至比IBM所拥有的顶尖级大型机的能力还要强大。

4.Know-how(独有商业技能)开放

一个商家把自己在某领域取得的运营商经验和理解进行产品化，提供给商业体系中的伙伴就是know-how开放。在电子商务领域，一些先行者已经开始把自己的经验转化为平台服务输出，例如像亚马逊。它通过对自己在商业体系中的层次下沉，把自己在电子商务中的一些know-how开放给更多的合作伙伴。亚马逊把自己的电子商务运营过程，例如建立网站、规划交易流程、管理订单、管理商品上架、管理搜索等服务进行打包，提供给企业客户，亚马逊的开放延伸到了整个电子商务环节，甚至还包括客户服务、库存管理、征税服务、支付服务、第三方认证服务等商业技能。美国第二大零售商塔吉特(Target)，把自己电子商务所有的全套流程，从建立网站到后台物流到订单处理到交互都外包给亚马逊。这一项开放型服务收入在亚马逊的收入占比日渐提升。在移动互联网时代，企业要想成为行业的标杆，企业自己的位置一定要下沉。因为只有通过下沉，同时把自己的底层能力进行充分开放，才意味着对商业环境体系有足够的承载能力。要想成为行业的标杆平台型企业，它所处的层次必须足够低，这样才能承载足够丰富的外部的商业运用。