城市管理“最后一公里”：人工智能和社会信用数据

 8月31日，在2019世界人工智能大会国际智能城市峰会上，意大利米兰市副市长Roberta Cocco表示，米兰正在进行非常宏大的数字化转型战略规划，一是通过5G基础设施建设将米兰市内超过200个数据库进行链接，二是为市民创建数字档案，提升政务服务效率。

2019世界人工智能大会期间，上海沿陆家嘴到世博、滨江带，建设了一批智慧城市“样板间”，从无人驾驶、智慧酒店、智慧商业，到智慧楼宇、智慧养老、智慧医疗，作为AI落地的载体，上海这座城市已尝试将智能科技生态全方位种植在市民生活之中。在全球，这样的“智慧城市”探索者不在少数。

首尔市经济政策室室长Cho InDong同样表示，数据是智慧城市的基础，首尔市政府想要建立五万个遍布城市的IoT传感器，获取城市市政、行政管理及市民活动所产生的数据。“首尔关注三大指标：智慧的基础设施，智慧的服务和智慧的信息。我们希望能够有一个传感器的革命。”Cho InDong在主题演讲中表示。在与会者看来，智慧城市是一个生态，包括政府层面的通信连接、数据获取等基础设施建设，也包括传统城市管理思维的变革和市民信用网络的优化。

前香港特区资讯科技总监杨德斌认为，城市在经历数字化转型的时候面临的是一个已运转很久、非数字原生化的政府架构的变革，因此需要懂技术的政府官员用新的方法、新的模式来提供政府服务。

政府实施智慧服务的核心是面向人。谢菲尔德大学城市学院主任Simon Marvin认为，正是由于人的活动的复杂性，在城市管理中要更多关注人的因素、人的生活。这也是在场与会者此番讨论的共识。

在上海腾梭科技有限公司CEO胡亮看来，人是城市的主体，在智慧城市建设中，人工智能技术可以协助建立个体信用体系，实现个人城市生活的便利和城市管理上的有效性。

胡亮认为，城市应抓住自己的特点发展人工智能，上海作为金融中心，有最大的金融交易市场，是AI技术以发展金融信用为切口，深入城市信用管理的独特城市场景。

汇丰银行(中国)有限公司工商金融科技业务总经理梁宇指出，包括个人、公司、机构在内的信用系统搭建是未来城市建设的重要部分。事实上，在人际关系陌生化的城市，人工智能和社会信用数据能够帮助城市管理解决更多的“最后一公里”难题。

“如让老人把家里的钥匙交给志愿者或者社区社工，当他求助的时候，邻居和他结队的志愿者可以帮助他，最终完成人工智能服务社区居民的最后一个环节。”徐惠丽举例说。

“中国的独特之处在于一方面在大力研发人工智能，另一方面政府也会大力关注研发成果的应用。”Simon Marvin在演讲中表示。

上海市浦东新区副区长徐惠丽表示，人工智能可以将城市当中的资源和城市的管理力量通过新的更有效的领导力结合起来。在她看来，人工智能建立的信用化城市可以使社区自治成为可能。既有顶级智慧头脑的碰撞，也有未来智慧城市的模样。当天峰会上，来自中国上海、德国路德维希堡和英国谢菲尔德的城市代表还一同发起了《共建全球人工智能城市生态倡议》。