全国性调查显示，尽管存在担忧 但智能手机热点使用率仍有所提高

21ic讯 据最近对美国700多位手机用户所做的一份调查显示，62%的智能手机用户使用其设备的热点功能，较2012年5月提高了9%。尽管使用率有所提高，但是很多消费者仍对智能手机热点的成本、可用性及计划选项缺乏问题心存担忧，致使运营商正在错失利用个人热点创收的良机。该调查由无线及移动解决方案提供商Smith Micro Software, Inc. 委托uSamp开展。

调查显示：

· 71%的受访者使用专用热点设备、智能手机热点或两者将Wi-Fi设备连接到移动互联网：

o 近半受访者不是经常用户

o 超过25%的受访者没有向其运营商支付热点服务费用，而是借助OTT (over-the-top)应用来使用其智能手机上的此项功能

· 大部分热点用户为大流量数据用户，但是，如果运营商提供即付即用付费模式的话，超过三分之二的小流量及中流量数据用户会使用个人热点服务，而这对运营商来说意味着营收机遇。

· 近三分之一的受访者不使用任何形式的个人热点，其中担心泄露隐私(27%)及希望避免牵涉其他无线合同(21%)是他们不使用热点的主要原因。

Smith Micro产品管理部副总裁Sunil Marolia表示：“美国超过90%的已售平板电脑仅支持Wi-Fi，因此对于运营商而言，利用智能手机的热点功能来发挥这些设备的创收潜力是一个巨大商机。我们的调查结论中重点列出了影响广泛采用的部分担忧，以及与热点服务有关的重大收益漏损。通过增强手机热点的易用性以及业务模式的灵活性，运营商就能更好地发挥这些设备的营收潜力。”

个人热点的可用性

此次就可用性和功能问题对经常及偶尔热点用户进行了调查。两组用户均表示费用、电池寿命和有限的计划选项是他们最担心的问题，但是经常热点用户还指出了他们的以下喜好：

· 54%的用户希望只需一步就能将设备轻松连接到个人热点

· 49%的用户希望通过自助诊断来帮助排查连接问题

· 43%的用户更喜欢广告赞助式的热点服务，即便存在使用限制也是如此

专业用途与娱乐用途

该调查的其他结果显示，专业用户(设备与热点服务费用由雇主支付)与娱乐用户的热点担忧大相径庭。举例来说，59%的专业用户担心热点性能，但只有16%的娱乐用户对此表示担忧。尽管如此，由于三分之二的专业用户还使用热点进行娱乐，因此不论是热点用户还是雇主，都应该考虑通过增强管理和控制功能来预防安全漏洞并降低高昂移动数据费用的重要性。

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