RS Components：提升产品&服务质量是分销商今后努力的方向

未来市场对于产品和服务两方面的要求将会更加严格。从产品来讲，分销商需要有能力及时提供全球知名品牌最新的产品以及领先的技术。此外，分销商需要提供更出色的服务支持，拥有快速配送的能力以满足客户对前期研发和小批量生产的需求。这也是RS Components所一直努力的方向。

除了使客户一站式的采购成为可能，我们有强大的专业本地团队向客户提供人性化的服务，并且借助于强大的电子商务平台，使得客户的体验变得从未有过的贴心。随着整个中国制造业从低附加值、劳动密集型模式向追求高附加值、高技术含量模式的转变，对分销商在以上方面的要求也将变得更高更普遍。

RS Components中国区销售经理郑梁：“客户已经把越来越多的关注从价格转向对产品及服务的综合要求。”

作为一家电子元器件的高端分销商，RS Components的电商销售模式在过去一两年已经发生了很大的变化。两年前，我们的线上交易份额只有个位数，到去年开始线上交易的销售额几乎占到整体交易额的一半。我们也从中受到鼓励，我们认识到客户对于我们的电商平台是非常喜欢并且依赖的，他们认为这种方式使得他们的工作以及采购流程变得更加便利。因此，2013年RS Components将不断完善线上平台，接触更多潜在用户，我们有信心可以将这个平台做的更成功。

同时，RS Components也开始非常注重为大客户提供定制化的电子商务解决方案。对RS Components来讲，线上交易不止B2B网站，我们有业内领先的技术能力可以与客户的企业ERP系统作连接，让他们在自己的系统内非常方便的采购到我们的产品。对于那些没有完善的ERP系统，但又希望能对采购流程进行规范管理的客户，我们也提供基于RS Online的免费采购系统。我们希望在持续完善线上B2B交易平台的同时，能向更多的客户推荐我们的定制服务，使得他们的整个采购流程更加便捷，从而降低他们小批量采购的成本。

制造厂向内陆的迁移，特别是向中西部地区的迁移，对于每家分销商在供应链上都提出了很大挑战。内陆的基础设施显然与沿海经济发达地区相比存在差距，但客户仍然希望从分销商处可以得到和沿海地区同样或类似的服务。

为了更好地配合这些内迁的客户，RS Components在过去几年认真研究本地市场的需求，分析客户习惯，不断有针对性地加大本地库存，以此确保当客户有需求时可以快速递送。同时，互联网的发展也大大拉近了地域的距离。在内陆地区的工程师同样可以在第一时间通过我们的线上平台来了解我们最新的产品和 服务，下载我们的免费资源，并在线上完成一站式采购，这一点上他们和沿海地区的工程师没有任何差别。

对新兴产业在2013年的发展持乐观态度

RS Components仍然看好汽车、医疗、新能源等应用领域的发展前景。这些产业的发展在过去的几年中在政府的有力支持下取得了积极进展。《“十二五”国家战略性新兴产业发展规划》显示，战略新兴产业占GDP比重将从2010年的不到4％，发展到2015年占8％，2020年争取达到15％。今年上半年，我国部分省市的战略性新兴产业的增长势头非常好，比传统产业的增速要高10％-15％。

尽管今年这些行业中的某些领域(如风电和太阳能)的发展受到一定外部因素的制约，但我们在与客户沟通的过程中了解到他们总体而言对2013年的行业前景都非常有信心。同时，这些行业客户在我们的业务中也正占据越来越大的份额。我们对于这些行业在2013年的发展持乐观态度。

我们注意到，随着这些新兴行业的高速发展，客户对电子元器件供应商的要求也在迅速提高。他们已经把越来越多的关注从价格转向对产品及服务的综合要求。他们希望在从研发到生产的各个阶段都能有可信赖的供应商伙伴，而这一点正可以淋漓尽致地体现RS Components所能为客户带来的价值。我们正加大力度，争取在这些行业内不断地扩大自己的客户群,让更多的客户能够体验RS Components为他们带来的最新科技产品和最优质的服务。

分销商的并购始终存在，这也是市场发展规律。分销商可以通过并购来扩展自己的业务邻域，扩大客户群体以及获得相应的资源.对于RS Components来讲，我们在中国有良好的业务基础，广大的客户群，清晰的业务模式。我们目前没有在中国市场的并购计划，而是希望在现有良好的业务基础上能专注于不断完善自我，给客户更全的产品，更优质的服务，扩大市场份额。