诺基亚摩托罗拉RIM为何对创新视而不见

北京时间11月19日消息，美国知名商业杂志《fast company》网站近日发表文章称，摩托罗拉、RIM和诺基亚没有像苹果一样拥抱创新，不是因为利润或能力这两个最常见的原因，是因为他们没有看到创新，或者说没有看到创新的潜力，因为iPhone不符合他们固有的成功模式。
滚石乐队(Rolling Stones)那首歌说得很对，如果让“没有期望”而不是“努力创新”成为了你的人生信条，那你将来就会想知道之前是如何错过的。
如果你对待创新的态度像蝙蝠一样视而不见，那你绝对不会感到孤独，因为像你一样的人大有人在。许多知名公司的高级管理人员都未能对创新做出积极响应，甚至是在这些创新已经威胁到了他们的存亡之际。20世纪80年代，美国汽车产业就未能对日本汽车技术的崛起而采取行动。90年代，IBM未能及时从大型主机转向PC，几乎让公司走上破产之路。
在看看最近的摩托罗拉、RIM和诺基亚，都是世界上曾经的佼佼者，曾经的创新先锋，但均未能及时对苹果iPhone做出反应，以至于落到了今天这样的地步。
这一切究竟是如何发生的呢?在诸多因素中，通常有两个因素最被认可。一是经济因素，企业之所以抵制创新，是他因为他们看不到利润。IBM就是如此，因为最初PC的利润远不及大型主机。但苹果就是个例外，他们通过低销量、高利润而获得了比诺基亚更多的利润。
另一个常见原因是企业当前的业务模式没有能力支持创新技术，他们缺乏支持新技术所需的设计、销售、制造、营销、品牌推广和其他相关能力。美国汽车产业的落后就属于后者，但也有例外，摩托罗拉、诺基亚和RIM很明显是不缺乏相关能力的。
既然不是因为上述两种原因，那摩托罗拉、诺基亚和RIM是如何堕落的呢，摩托罗拉甚至还被谷歌(微博)并购?
让我们谈谈一个有关“猩猩人”的测试。对于我们没有期待看见的事情，即使看见了，通常也是视而不见。有一个实验：让测试者观看一段视频，视频里的人在传递卡片，让测试者记住所传递的卡片数量。在传递的过程中，一个穿着“猩猩服”的人走进来，停一会，接着就出去了。后来，当问测试者注意到视频中有什么不同寻常的事情时，50%以上的人没有注意到“猩猩人”的出现。
只看见我们期望看到，而过滤到其他多余信息是一个极具价值的功能，可以让我们更加专注，从而做出更快的决定。对于我们的先人，这一条至关重要，例如在他们遇到老虎的袭击时。即便是在当前的现代化社会，这样的专注精神也是要提倡的。
但是，这条法则也有它的弊端，即让我们错过了一些新鲜事物，错过了学习的机会。几千年前，人们认为地球是扁的，即使哥白尼在1543年提出地球是圆的，我们还是反对了数百年。
摩托罗拉、RIM和诺基亚没有拥抱创新，不是因为利润或能力问题，是因为他们没有看到创新，或者说没有看到创新的潜力，因为iPhone不符合他们以前的成功模式。其结果可想而知，而今天的事实也证明了一切。
那么如何来打破传统模式，迎接创新，让我们能够看到“猩猩人”的存在呢?
停止工作：过于专注于一项任务就会阻止你发现新鲜事物的能力。工作还是要继续的，但要注意客户和竞争对手的动向。对于一些另类的边缘文化也要多加关注，这里通常会带来创新。
打破传统：为了克服人们发现新鲜事物的固有障碍，抓住创新，我们需要打破传统。
认清现实：阻止我们看见创新的一个很自然的偏见是，对将来过于乐观。事实上，以完全诚实的态度看世界的人，往往拥有更准备的见解，多听听他们的意见。
接受令你讨厌的人：开会时，某些人的发言可能会让几乎所有的人发狂。但正是这些敢于挑战传统的“怪人”，最有可能看到创新。
汲取教训：创新难免会失败，因此我们要学会管理失败，从错误中总结教训至关重要。