过多的信息共享将扼杀创新

最近，我参加了一场供应链会议，会中讨论到供应链中各厂商之间的交流应相互协调与透明化。但问题是什么样的信息应该共享？而透明化的限度又是什么？我想，服务供货商、OEM、经销商与物流业者应该各自都有不同的看法吧！

从客户与供货商的关系来看，客户总想掌握其供货商的成本结构，而供货商则努力地维护其利润。由于每一家公司都可能是另一家公司的客户与供货商，其间的这些关系看来像是有点分裂的：我们总希望供货商提供信息给我们，但我们并不想提供给自己的客户。

我认为，更清楚地了解彼此的成本动因确实是必要的，而且了解地越清楚越完整，合作伙伴之间就越能掌握如何从彼此间受益。这将有助于带动增强响应性、可预测性以及财务的可持续性，并有利于达到降低供应链风险的目标。

同时，加速过程创新与提升效率是一家公司追求成长、利润与投资报酬的最佳方式。由于合作的关系，如果最终让客户能完全掌控供应链的毛利，这很可能会抑制供应链的创造力，从而减少了彼此间的长期合作效益。

当我们与OEM讨论到其物流服务供货商时，一个共同的主题就是──他们后悔自己缺乏创意。许多厂商都表示喜欢以创新方案为主的更多对话交流。但这些谈话只在采取共享利益时才有效。Martin Christopher与John Gattorna所做的结论是“调整业务合作伙伴之间的供应链策略与过程，可以较少成本实现更佳的服务效率。”

目标应该着重于较长期的过程进展以及减少整个供应链的成本，而不是短期或以供货商利润为主的目标。更重要的是能够拥抱供应链的整体效率，我认为光是供应链合作伙伴之间的信息开放政策不见得就能带来什么激励作用。

计划经济已经显现出限制了；提高利润的机会有助于加速创新。如果错过了这个机会，我担心将会影响到推动创新的原动力。

编译：Susan Hong