微软在美国消费者满意度指数创下新高

微软在ACSI指数的变动状况

新浪科技讯 北京时间5月18日下午消息，最新美国消费者满意度指数(American Customer Satisfaction Index，简称ACSI)显示，用户对微软软件的消费者满意指数创下新高。

数据显示，微软2011年的消费者满意指数达到78点(满分100点)，并实现了连读第三年满意指数增长。微软因为在2007年1月推出Windows Vista系统导致满意指数大幅下滑，并在2008年达到最低点，69点。

高满意度并不意味着销量增长，虽然微软Office业务营收出现了增长，但是Windows业务上季度营收却下降了4%。 苹果去年的消费者满意指数达到了最高86点。

美国消费者满意度指数是根据顾客对在美国本土购买、由美国国内企业提供或在美国市场上占有相当份额的国外企业提供的产品和服务质量的评价、通过建立模型计算而获得一个指数。(晓明)