运营商支付“冲动”短期难见效益

作 者：尚斌
近日，中国电信支付公司“天翼电子商务有限公司”正式成立，此前，中国联通对外宣布成立支付公司，再加上一年前入股浦发的中国移动，三大运营商目前已全部实现了对移动支付市场的布局。
某调查公司数据显示，国内第三方支付市场年度交易规模已接近9000亿元(人民币，下同)，巨大的市场前景让金融机构、移动运营商、互联网第三方支付平台三大阵营迅速杀入。如果说金融行业研发支付新产品是本职，互联网第三方平台是为了生存，那么运营商对移动支付的“集体冲动”真的仅因可观的盈利远景？
事实上，运营商集体发力移动支付业务，一方面源于充裕的现金流所带来的投资欲望。而另一方面，随着电信、广电、互联网公司和终端制造企业相互渗透，运营商不仅需要面对行业内竞争，更需要面对终端制造领域、互联网应用领域对运营商传统利润来源的蚕食。当前，在个人用户市场，运营商欲从泛信息产业链中胜出，亟需“杀手级”应用以增加客户粘性，同时，在集团客户领域，移动支付作为集团信息化综合解决方案的重要组成部分，也有望成为典型的杀手级应用。换言之，借移动支付应用保有个人存量客户、争夺集团客户才是运营商对手机支付“集体冲动”的真正动因。
但是目前看来，运营商手机支付业务推广面临诸多问题。首先，运营商在移动支付领域的产出与投入不成比例。以体现运营商参与权的SIMpass模式为例，单SIM卡的成本就超过100元，加上与之配套的支撑系统建设，单用户成本将超过150元。而受限于国内客户支付习惯和对支付安全的担忧，移动支付主要用于公交刷卡等小额支付，由此可推算，运营商仅回收SIM卡一项的成本就需耗费较长时间。
以中国移动为例，目前其已在10省范围内开展手机支付业务的试商用，在已开通手机支付业务、实现特约商户购物和搭乘交通工具的城市中，用户对该业务反响良好。然而，据笔者了解，这只是得益于中国移动为了迅速做大规模、提高业务渗透率而采取了“零收费以提高市场接受度、规模启动以提高市场参与度”的发展策略。试问如果考虑客户保有效果以及沉默客户占比，上述“赔本赚吆喝”的模式还能延续多久？此外，目前运营商发力手机支付、电子商务市场，还需面对产业无序竞争、标准不统一乃至政策监管风险等各种不确定因素。
总之，笔者认为，在上述产业背景以及盈利现状下，运营商成立支付专业分公司“掘金”手机支付市场较为冲动，手机支付业务盈利前景堪忧。