外企白领自述为何抛弃黑莓

曾航
黑莓，还是iPhone 4？这是一个问题。
Kamila是上海一家大型美资企业的部门总监，大概两个星期前，单位的IT维护人员来到她的办公室，抛给她这个问题。
拥有一部黑莓手机，曾是包括美国总统奥巴马在内的政商精英的自豪。在《黑莓帝国》一书中，就有这样的记述：“几周之内，我就将迎来我今生最为困难的一次外交斡旋，那就是我要保留我的黑莓。”这是奥巴马刚刚上任美国总统时，请求白宫安全人员让自己保留黑莓手机时说的一段话。在中国，黑莓手机也一度是上海滩上外企高管的标配。
看着自己使用了才一年多的黑莓，Kamila纠结了两个星期，但她最终选择了iPhone 4。“大部分人都选择了iPhone 4。”Kamila指着自己的崭新的“苹果四代”对记者说，只有少部分高级管理人员选择了保留黑莓，“他们多是40岁以上的男性高管”。
按照中国移动公布的数字，目前其在上海共有3万多名黑莓用户(不包括水货用户)。如今，面对iPhone的侵蚀，打算在中国市场大展拳脚的黑莓制造商RIM，首先得为自己打一场商务人群保卫战。
Kamila的黑莓一天
每天早上6点20，Kamila准时被闹钟闹醒，带着疲倦的眼神费力地从床上爬起来。在过去，她会习惯性地拿起自己身边的黑莓手机，那里面有她一刻也离不开的东西。
她会首先看一眼自己的Calendar(日程表)，里面用英文密密麻麻排着一天的日程。前一天晚上，她会在睡觉前最后确认一下自己第二天的日程安排，通常的情况是，从早到晚，她几乎没有太多空余的时间——作为外企的总监，她实在是忙透了。
做完早饭，并在7点20左右送自己的女儿上学，一转眼已经到了上班时间。这时候，美国总部那边还没有下班，在早上9点前的这段时间，公司随时可能安排全球的电话会议。
不管那时是在家里还是在外面，这时她需要拿起自己的黑莓手机，拨打进AT&T的一个免费电话会议系统——这些外企通常会和AT&T签署一个全年的套餐，让全球的员工可以在这个电话系统里进行电话会议。
现在换了iPhone 4，Kamila再不能直接通过手机拨打进这个电话会议系统，如果那时刚好在家或在外面，电话会议就无法参加。“那真是糟透了。”Kamila说。
后来经公司的IT人员证实，这并不是iPhone的错，而是中国联通的网络不支持AT&T的这种电话会议。因此，Kamila不得不在外出时多带一个带有中国移动号码的旧手机，专供电话会议所需。
9点以后，已经来到单位的Kamila，会在自己的电脑上再次看一下自己一天的日程表，一整天的忙碌工作正在等着她。“凡是在外企里面做到资深的人，你会发现他们一刻也离不开与邮件绑定的电子日程表。”Kamila解释道，她所在的单位将outlook邮件系统和电子日程表自动绑定。
在她自己的电脑上，五颜六色的方框代表着周一到周五各个时段的时间安排。“极少有个人时间。”Kamila告诉记者，假如下午3点需要去开一个会议，那么电子日程表会通过邮件系统推送到她过去的黑莓手机上，提醒她此时有个会议。
现在换了iPhone4，这种功能一点也没有减弱。此时iPhone触摸屏第一页最左上角的“日历”图标处，就会跳动出一个红色的小圆圈，里面的数字代表着有几件事情需要马上去处理。
至于黑莓引以自豪的pushmail功能，iPhone的邮件系统已经可以部分取代。由于iPhone在中国是基于联通的3G高速上网，因此收发邮件的速度并不比原来的黑莓差。
如果出差在外面，当有同事发来带有附件的邮件时，用中国移动现有的网络打开实在是太慢，这让黑莓一直引以自豪的邮件压缩功能在中国显得有些尴尬。不过，Kamila的同事们已经心领神会，他们会把附件内容贴在邮件正文里发送。
由于中国移动的TD版3G黑莓手机还没发布，因此现有的中国黑莓用户在短期内还将忍受较慢的手机上网速度。好在黑莓已经宣布，TD版手机将很快发布。一些业内人士指出，能否在这款深度定制的手机中照顾中国用户的习惯，将关乎黑莓在中国的前途。
效率与烦恼
Kamila所在的这家外企一年多以前从中国移动那里集体订购了一批黑莓手机，并签订了两年的套餐，按月付给中国移动及黑莓信息服务费，这些手机被配发给了中层以上管理人员，由此，中国和美国公司的管理人员开始使用同样的手机终端。
但她和同事们很快发现，自从单位配发了黑莓之后，自己的生活被完全改变了。
“公司对你的期望发生了变化。”Kamila解释道，在外企里面，大部分公司内部沟通是依赖电子邮件进行，过去大家仅仅从电脑上收发邮件，但现在，黑莓独有的pushmail功能让员工无论身在何地都能像短信一样收发邮件。
于是，在公司领导的期待中，你不管身处何地，应该马上回复邮件，并在接到邮件的通知后马上去做邮件中说的事情。
“因为公司的领导都用黑莓，他们会自己收到邮件后马上回复，所以在他们的期待中，员工也必须做到这一点。”Kamila举例说，假如此时你正在外面，公司通过一个邮件通知一个小时后开会，黑莓的邮件系统自动推送到手机上，那么你必须马上赶回公司，而在以前，许多人可以推脱说自己在外面无法收邮件。另外，在晚上下班后及周末，假如美国总部那边发来邮件，推送到黑莓手机上，也必须马上处理掉。
作为一位追逐时髦的女性，Kamila在拿到公司配发的iPhone4后兴奋不已，现在她的iPhone上已经存满了音乐，iPhone高速上网的功能也很讨人喜欢，“我的手机终于有了一点娱乐功能了”。而在过去，她的黑莓给人感觉完全是一台为工作而生的手机，在Kamila看来，忙碌的外企人也需要一点自己的生活。
Kamila发现，最近那些从美国外派到中国的外籍员工中也有很多人换上了iPhone4，而以往他们几乎清一色人手一部黑莓。
当然，并不是每个人都愿意从黑莓转投iPhone，在这家美资大型外企中，中国公司的主要高层依旧选择保留黑莓。“他们多是40岁以上的男性高管。”Kamila表示，一些男性的指头太粗，已经习惯了黑莓的全键盘输入，也用惯了黑莓的邮件系统，他们还无法适应iPhone的全触屏输入。
即使在自己的家庭内部，对于是否需要换掉黑莓也颇有分歧。Kamila的老公坚定地选择了保留自己的黑莓，在他看来，iPhone是属于年轻人的东西，而黑莓更符合商务人士稳重的形象，iPhone中五花八门的应用软件，对工作繁忙的他来说似乎并也没有太多的吸引力。[!--empirenews.page--]
有一个有意思的现象不得不提，在Kamila的公司内部，几乎所有使用黑莓的人，都拥有着至少2台手机，其中黑莓就是用来工作，而另一台则包办了个人娱乐功能。
被iPhone4侵蚀的地盘
在外资企业众多的上海，黑莓现在仍是许多外资企业的标准配备，这多半是为了与其国外总部保持同步。按照《黑莓帝国》一书的说法，有85%的全球500强企业使用了黑莓。在过去10年间，黑莓成功占据了近5000万商务人士的口袋。
这些黑莓手机通常是整个公司IT信息系统的一部分，并和这家公司的管理制度紧密结合。
花旗银行上海分公司就是一个典型的黑莓集团用户。黑莓的邮件功能是外企内部沟通必不可少的工具，那些经常不在办公室的金融精英们，会一刻不停地借助黑莓在途中解决他们的公司事务。
当然，在花旗银行内部——不管是美国花旗还是中国花旗，黑莓的霸权地位已经开始受到iPhone的挑战。目前，该公司允许使用一款叫做“Good”的iPhone上的应用软件处理邮件，公司的邮件系统已经开始支持黑莓和iPhone双系统运行。
花旗银行在全球有约25.8万雇员，它开始使用黑莓外的其它邮件系统的消息传出后，在美国很快炸开了锅。除了花旗银行，拥有28.4万名雇员的美国银行也开始了类似举措。
不过，对于花旗银行这样对信息系统有着专业要求的金融企业来说，并非专门为商务人士打造的iPhone还不能完全取代黑莓。
花旗银行的IT维护人员形容道，该公司规定，出于安全角度考虑，员工只能从黑莓登陆公司内网，这是因为黑莓的安全性目前是其它手机无法相比的。而且即使手机在外丢失，公司的IT维护人员也有办法迅速补救，让公司机密不会从这台终端泄露出去。
此外，黑莓可以将邮件下载、保存到手机上，以后可以不联网也能查看，而iPhone还很难做到这样细致。
当被问及为什么在本次换机中公司大部分人员都选择换iPhone4，Kamila所在公司的IT维护负责人一针见血地指出，“大家嫌黑莓样子不好看”。对于素来对手机外观有很高要求的中国消费者来说，黑莓略显笨重的外观，似乎并不能很好地满足他们的需求。
两个星期过去了，Kamila已经逐步适应了没有黑莓的生活，她已经开始学会如何在苹果浩瀚的App Store里面淘软件，她下载了一个“会说话的汤姆猫”，逗乐自己的女儿。
对于外企的员工来说，公司配发下来的手机不再是冰冷的办公用具，这当然是再好不过的一件事情，一台个人娱乐功能强大的iPhone 4如今变成了员工嘴里值得称道的公司福利，尤其是在它已经可以覆盖黑莓大部分功能的时候。