
松下召回冰箱可在网上办理相关手续(腾讯科技配图)
晨报讯(记者 吴蔚)松下宣布召回后,许多消费者反映,召回热线很难打通。记者两日来多次致电松下(中国)公布的受理召回事宜的专用直通电话:800-803-6118、400-656-0095,但均是占线无法打入。对此,松下(中国)相关负责人表示,800只针对固定电话,如果是
手机请拨打400的热线。而由于消费者咨询集中,因此两部热线都经常处在忙线状态。公司已经同时开通了网络受理。用户可以登录http://panasonic.cn/ref,填写完整信息提交即可,或者发送E-mail到bingxiang@cn.panasonic.com,写清顾客姓名,联络方式(电话号码)和使用的电冰箱的型号。
松下(中国)表示,收到邮件后,公司将在24小时内与用户联系。
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