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惠普与维权组织和解质量门暂告一段落

时间：2010-05-10 09:53:34

关键字：惠普 IDC 微机显卡

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[导读]本报讯（记者刘姗云）惠普质量门维权行动于昨天暂告一段落。昨天中国惠普公司发布声明，已与维权组织及其律师团和解，并达成一致意见，惠普将对受委托的消费者问题在三包规定基础上逐一解决。维权律师团代表蒋苏华

本报讯（记者刘姗云）惠普质量门维权行动于昨天暂告一段落。昨天中国惠普公司发布声明，已与维权组织及其律师团和解，并达成一致意见，惠普将对受委托的消费者问题在三包规定基础上逐一解决。维权律师团代表蒋苏华表示，律师团会将受委托的2100名左右消费者的材料交于惠普，惠普会就消费者问题逐一解决，至此不会走法律诉讼程序。
昨天中国惠普公司发布声明，宣布已与盈科律师事务所和法易网所代表的消费者群体就特定产品问题达成一致解决意见，并正制定落实相应的执行程序，对消费者的问题在三包规定基础之上逐一进行解决。中国惠普公司公关部负责人丛明表示，暂未接到律师团递交的名单，但现在重要的是解决消费者的问题。
北京盈科事务所产品质量法律部负责人蒋苏华向记者表示，律师团现受到2100多名维权消费者委托，在稍后会交给惠普。他认为，从质量门爆发到现在，惠普的态度与行动发生了根本性逆转。“他们意识到由于沟通不畅引起的消费者情绪恶化问题，及时做了改正，可以说，现在的惠普令人满意。”上述人士表示，既然与惠普达成一致协议，也不存在走法律诉讼程序的事。而记者从维权组织处也得知，此前欲在美国起诉惠普一事，现已撤消。
值得注意的是，在IDC公布第一季度亚太区（不计日本）笔记本市场排名中，惠普环比下跌3%至17%，销售量从去年四季度的221万台下跌至198万台。而联想以总销量234万台，成为亚太地区最大的笔记本品牌。中国惠普信息产品集团总经理张永利曾表示，在解决每位消费者问题后，惠普将出台一份3-6个月的整体方案，重振市场份额与品牌形象。
☆3月12日，盈科律师事务所律师温献宏代表60位消费者向国家质检总局递交了针对惠普问题笔记本的投诉书，要求对惠普部分笔记本的质量问题展开调查。
☆3月15日，惠普DV2000、V3000系列笔记本的问题在央视3·15晚会上再次遭到曝光。央视在报道中指称惠普并未严格执行三包规定。
☆3月18日，国家质检总局公布对于惠普问题笔记本调查结果，认为部分惠普笔记本存在显卡或显示屏质量问题。国家质检总局要求惠普严格执行《微型计算机商品修理更换退货责任规定》(即微机“三包”规定)来解决这一问题。
☆3月20日，惠普公布了一个覆盖“所有笔记本产品”的“严格执行三包政策”措施，包括免费检测、延长保修乃至退换机等，并承诺对DV2000、V3000系列受影响用户的主板邮寄和维修费用支付补贴。