电视屏幕尺寸缩水严重 消费者维权受挫

最近有一则新闻在网络中引起了不少用户的关注，国内有消费者购买了某品牌的48英寸电视，但是这位消费者十分较真，在自己测量后，认为电视的尺寸大小并没有达到标称的48英寸，认为厂商存在欺诈消费者的嫌疑。因此这位消费者十分不满，找到经销商提出了退货的要求。对于一般的消费者来说，其实很少会关注像电视尺寸缩水这些细节问题，那么整个事件又反映出什么问题，确实值得关注。在此，我们先对整个新闻事件的来龙去脉予以简单的介绍。

这位用户购买的是某合资品牌的48英寸电视，在购机收到电视之后，使用标准的卷尺测量屏幕，发现网页上标注的单屏尺寸为1086mm×646mm(高×宽)，可是经过用户的测量，只有1086mm×625mm，少了近2厘米。此外，他还按照屏幕对角线的长度进行了测量，结果发现依然达不到标称的尺寸大小。

看到自己购买的48英寸电视达不到尺寸，这位较真的用户前去卖场与经销商理论。可想而知，经销商也是不甘示弱，认为用户是在鸡蛋里面挑骨头。并称很少有用户会关注电视尺寸的问题，大品牌是值得信赖的。

在用户的强烈要求下，经销商表示如果用户执意退货，也可以接受。但是前提是必须出具该品牌的售后检测单，拿到检测单证明后才能顺利退货。这位用户联系该品牌客服，客服表示出现1-2英寸的误差属于正常范围，无法安排工作人员上门检测。结果可想而知，用户最终也没有得到售后开具的检测单，双方目前还处于僵持状态。

可以说，这位用户是维权意识比较强的消费者，遇到电视尺寸缩水的问题就大胆的站了出来。但是目前电视尺寸缩水究竟是什么原因引起的，我们不妨来一起了解一下。

电视的英寸大小究竟是什么

在介绍电视尺寸之前，在这里我们先要普及一下英寸的概念。我们平时所说的XX英寸电视，其实指的并不是整个液晶屏幕的长度。真正所指的，实际上是液晶面板上两个对角线之间的距离，这才是真正意义上的尺寸。而厂商在宣传产品的时候，XX英寸则是指的屏幕对角线的长度。在单位换算过程中，1英寸大小，换算成常用的厘米单位，等于2.54厘米。

不过我们在电商平台中电视的商品介绍中，一般公布的电视参数中，是以XXcm x XXcm为标准进行的说明。由于这个尺寸是包括了边框的长宽。除此之外，一些厂商还会公布电视的单屏尺寸，但是相信很少有用户去实际测量，因此液晶面板的实际尺寸究竟是多少也就变得无从考究了。

行业标准存在缺失

实际上，目前液晶电视尺寸存在缩水现象，已经成为行业中的潜规则。由于液晶电视的制造工艺所限，因此不可能生产出真正意义上无边框的产品。由于需要对液晶面板四周的边框进行包边处理，所以或多或少都会将液晶面板隐藏一部分。由于这一点原因的存在，所以现在存在尺寸虚标的情况就的确存在，只是没有过多的消费者重视而已。

笔者认为，就目前而言，无论是国家强制标准或是企业的自有标准中，都没有对液晶面板尺寸做出统一个规格说明。因此，我们也希望国家标准或者行业标准能够早日出台，液晶面板以及电视厂商才能严格遵循此标准，从而让用户的利益不再受到损失。