特色街上，有个灯城名叫“十里河”

“十里河灯饰城”的招牌高悬，让人一看就知道它位于“十里河”，成为十里河特色街一大风景。

如同大多数人说到王府井百货大楼就知道在王府井步行街上一样，看到十里河灯饰城对外打出的广告招牌，人们会肯定地告诉你：这家灯饰城就在十里河建材街上。从8年前十里河灯饰城扎根十里河，且取名与所在地名一致开始，就注定了它与“十里河”的不解之缘。缘分的背后，可以清晰地触摸到一个企业从最初只有1.34万平方米到如今营业面积达4万多平方米的发展脉络。通过错位经营立足十里河，完善十里河建材街的商业业态，依托声名鹊起的“十里河”品牌带动灯饰城发展，用灯具总部概念树立品质大旗，以爱心行动塑公益形象，十里河灯饰城已经成为“十里河”的一大特色、一张名片。

策略：依托十里河带火一个品牌

当十里河灯饰城的出现让人们把更多目光投向十里河的时候，十里河建材一条街也以不断进取的姿态推动十里河灯饰城一步步向前走。2003年起，居然之家分店、美联天地建材城、程田古玩城、高力国际灯具港、千鹤年华书画城等一个个名牌企业相继入驻，给十里河注入更多市场活力；2005年9月，在北京十八里店乡人民政府举办的“十里河家居建材街发展高峰论坛”上，以中国商业文化研究会常务副秘书长郭志军教授为首的专家们集体为十里河把脉，提出打造北京乃至华北规模最大的家居建材集散地的战略性目标；2006年12月，14家十里河商家汇聚福建，联合宣布成立“十里河家居建材文化商业街商会”，提出打造统一的“十里河”品牌，引导建材街上的商家从各自为政走向和谐经营；2007年11月，十里河商会组织18个企业老总发表“温州宣言”，进一步明确了宣传“十里河”品牌的方法；同年12月，十里河商会总支正式组建，建材街统一品牌打造全面加速……

“紧紧跟随十里河的脚步走，远比自己单打独斗发展得快。”尤作尧说，为了依托“十里河”这个平台提高知名度、攻占市场高地，十里河灯饰城还有过改名换姓的经历。“企业原来注册时叫‘十里河灯饰批发市场’，后来才改成‘十里河灯饰城’，就是看中了十里河家居建材街作为一个整体的影响力，许多消费者都是慕名来到十里河，在购买建材的同时会顺便光临十里河灯饰城。十里河每做一次宣传，也等于宣传了十里河灯饰城。”

学习“十里河”不断挑战自己的劲头，让十里河灯饰城有了三大改变：一是卖场环境得到改善，由过去是三轮车、自行车自由进出卖场以及地面凹凸不平变成瓷砖铺地、绿植盆景满目皆是，加上走廊里嵌入式射灯制造出的和谐光影，能勾起消费者的购物欲；二是硬件改造，继2007投资千万元进行了外立面的改造后，今年又投入600万元用于门前马路拓宽、购置大型中央空调以及扩大二楼的营业面积；三是经营内容的改变，在过去只有单一的家居灯饰精品区基础上新辟出工程灯区，真正实现了“一站式购齐”。尤作尧感叹道，当初他上任时生意依旧红火的几个老牌灯具市场，如今大多都没有什么长进，惟有十里河灯饰城处于稳步发展中，营业额逐年递增。

方针：确保品质发动一场质量攻势

2005年12月27日，十里河灯饰城联手TCL国际电工、西门子、simtone西蒙和法国朗能启动“终端产品保真计划”，并于2006年开始全面推行“逐级授权制”，没有经过生产商或授权代理商授权的产品，不能进入该卖场销售。这个从源头开始抓产品质量的行动拉开了十里河灯饰城高擎品质大旗的帷幕。

为从根源阻断劣质灯具进入卖场，十里河灯饰城除了对产品的“出身”颇为讲究外，对进驻市场的灯具品牌也十分挑剔。首先，必须是国内外知名品牌，凡是杂牌一律不要；其次，该品牌在北京必须有稳定的销售系统和良好的服务体系，顾头不顾尾、拿到销售款就不顾售后服务的品牌甭想进驻；第三，该品牌所生产的产品必须有质量检测报告和3C证书。另外，十里河灯饰城在价格方面做到了透明消费，推行明码报价。

质量层层把关赢得的是口碑相传，老客户带新客户。据悉，多年来灯饰城每年的营业额可达6亿-7亿元，每日客流量长期保持在5000人以上，成为京城人气最旺、经营业绩最好的灯具市场。“市场人气旺了店铺也颇为走俏，从2003年开始，十里河灯饰城的摊位出租率一直保持着100%，即便是在非典时期，也没有一家商户因为这一突发情况而退出。”尤作尧的言语中透露出自豪。

不过，在十里河灯饰城朝品质化推进的过程中，还有一群生力军不能忽视，那就是专业的员工。十里河灯饰城专门为员工开办了“职业技能培训课程”和“电工安全用电考核班”，目前共有45名商户代表获得国家承认的“中华人民共和国特种作业操作证”的资格证书，40名营业员获得了相关部门颁发的技能职业资格证书。

目标：爱心公益托举一个未来

今年9月是十里河特色街开街7周年，正当十里河建材街上彩旗飘展、彩球舞动之时，同样以“十里河”命名的十里河灯饰城迎来了开业8周年庆典。值得注意的是，在高朋满座的庆典仪式上，人们没有看到企业的元老们畅谈创业时的艰辛，也没有听到行业协会的领导称赞十里河灯饰城的溢美之词，反倒是把几名穿着工作服的普通员工郑重地请上主席台，并赠予了鲜花。因为他们是一场名为“春风行动”公益活动中的优秀人员。“在重要的日子进行公益表彰，表达的是企业坚持为消费者服务、时刻不忘社会责任的决心和信心。”国家工商总局处长吴东平如此评价。

所谓的“春风行动”，是由十里河灯饰城投入30万元发起的专门为北京特殊人群家庭免费进行安全用电检查。由十里河灯饰城安排20名持证电工进行为期50天的服务，主要是对这些家庭的电路进行检查和整改，活动结束后由北京市扶贫济困春风办进行检查。

类似这样的公益活动在十里河灯饰城屡见不鲜。汶川地震发生后的第一时间为受灾群众捐款20多万元、号召企业员工参与奥运志愿者服务、节假日为残疾人更换老化线路、给顾客免费赠送安全用电手册……8年来，十里河灯饰城在爱心公益方面挥洒的汗水源源不断。

始终用一颗真诚的心为老百姓服务，无论这颗心是爱心、真心还是信心，这是十里河灯饰城曾经发出的誓言。如今，站在十里河特色街开街7周年、十里河灯饰城开业8周年的起点上，站在灯具行业已经面临品牌至上的角度，它再次许下这样的诺言：始终保持与十里河商会一致的步伐，用创新、品质、爱心公益继续让十里河灯饰城这个品牌更加熠熠生辉。