中国电信要求向徐州局电信营业处学习

9月11日下午，中国电信集团公司召开全国电视电话会议，隆重表彰江苏徐州市电信局电信
营业处，授予该处“基层思想政治工作先进单位”光荣称号。中国电信集团公司总经理周德强，常
务副总经理常小兵，副总经理冷荣泉、黄文林，信息产业部监察局局长苗建华等领导同志出席会
议。各省、区、市电信公司负责人在当地分会场参加了会议。

会上，徐州电信局电信营业处主任、党支部书记邢书英汇报了该处狠抓政治思想工作、提高服
务质量的经验（另发），常小兵副总经理宣读了集团公司党组的表彰决定，黄文林副总经理代表集
团公司讲话。

徐州电信局电信营业处是一个承担市话及长途电信营业、号线管理、电信营销等服务工作的基
层生产单位。近几年来，他们坚持“以人为本”，紧紧围绕通信生产和电信服务工作的中心，加强
思想政治工作，不断提高员工队伍的整体素质和窗口服务水平，受到了社会各界的广泛好评和普遍
赞誉。中国电信集团公司党组号召各级电信企业向徐州电信局电信营业处学习。

黄文林副总经理在讲话中说，徐州电信局电信营业处的经验，较好地回答了在市场经济条件下
要不要开展思想政治工作、能不能做好思想政治工作、如何做好基层思想政治工作的问题；较好地
解决了电信企业在市场竞争不断加剧的情况下，把为人民服务的宗旨和企业的改革、发展、经营、
服务、管理工作紧密结合起来的问题；较好地解决了两个文明齐抓共管、齐头并进的问题。她代表
集团公司向全国各级电信企业提出了三点要求。

——充分认识加强和改进新时期企业思想政治工作的必要性、紧迫性和艰巨性。中国电信作为
国有大型企业集团，肩负着国家的希望，人民的重托。加强和改进思想政治工作，是电信企业健康
发展的动力来源，是实现五年奋斗目标的根本保证。当前各种思想、文化相互融合、碰撞，利益主
体、生活方式、就业方式、社会组织形式日趋多样化，人们的思想十分活跃，而改革的深化又不可
避免地涉及到利益调整。这些都使企业的思想政治工作面临艰巨的任务和严峻考验。各级电信企业
必须下定决心，坚定信心，抓住机遇，扎实工作，把思想政治工作真正落到实处。

——加强和改进思想政治工作，必须紧密结合企业改革、发展和服务工作的实际，在渗透、融
合上下功夫。向社会提供满意的电信服务，是电信企业的根本宗旨，是我们各项工作的最终反映。
各级电信企业要通过各种途径、措施和方法，改进和提高电信服务质量，提高“窗口”服务水平。
要确立抓思想政治工作从生产的实际着眼，抓生产从思想政治工作入手的思想，使思想政治工作渗
透到电信经营、服务的各个环节，深入到每个岗位、每个职工，从而增强广大职工做好服务工作的
自觉性。

——积极探索企业思想政治工作的新途径、新方法，努力实现思想政治工作的创新。思想政治
工作必须具有鲜明的时代感，具有感召力、渗透力、吸引力和说服力。要切忌形式主义、教条主
义，切忌简单生硬。要让广大职工信服，感到思想政治工作看得见，摸得着，具体亲切，实在管
用。要大力弘扬正气，表彰先进，树立榜样，以点带面，形成崇尚先进、争当先进的良好风气，营
造学赶先进、昂扬向上的进取氛围。思想政治工作必须与灵活运用各种激励约束机制相结合，充分
调动职工的工作热情和积极性、创造性，使职工自觉地为企业的发展添砖加瓦。

黄文林强调说，搞好企业思想政治工作，必须加强领导。思想政治工作是企业管理的一项重要
内容，企业领导要练就两手抓的本领。企业的思想政治工作不是某一个部门的事情，而是我们共同
的工作，要充分发挥党政工团各方面的作用，形成齐抓共管的局面。企业的管理者要坚持以“人”
为本，在丰富自身理论知识的基础上，学习现代管理知识、企业文化理论，学习法律、经济、专业
技术等方面的知识，拓宽思想政治工作思路，探索思想政治工作的各种有效方法。