消费者状告电信只为知情权

因为电信公司不给出具市话及郊直电话费明细清单，市民刘某日前委托其代
理人唐克强将北京市电信公司告上法院，索赔经济损失10元。记者日前从西城区法院获悉，此案已
被正式受理。这是本市首例消费者向电信部门索要知情权的官司。

据唐克强介绍，1997年4月7日，原告刘某花费3715元安装了一部市内电话。该机自通话之日起至
今，即不断出现被盗打现象，且被告市电信公司承诺的每月25个免费市话，也从没有从每月所收的
话费中扣除。原告曾多次以口头、书面或电话形式，要求被告出具有市话及郊直受话的明细清单，
均遭被告拒绝，致使原告无法就电话被盗打向公安机关报案，造成原告话费的长期持续损失。原告
认为，被告在市话收费中没有给予原告免费市话的待遇，违背了诚信原则，构成了对原告的欺诈，
依法应当双倍赔偿原告损失，现仅以一个月费用4．5元，提出双倍赔偿9元的诉讼请求；同时，由
于被告不予提供电话费明细单，侵害了原告的知情权，导致原告话费持续损失。为此，原告要求被
告赔偿部分话费损失1元。

唐克强认为，用户只能按照电信部门的
要求按时缴纳话费，而无查询市话及郊直话费受话明细单的权利，这是非常不公平的，也是对消费
者的合法权益的侵犯。按照“消法”规定，“消费者索要购货凭证或者服务单据的，经营者必须出
具”。被告声称，不予办理明细单是根据上级部委的有关文件，但按法律规定，政府部门制定或批
准实施的办法与国家法律相抵触时，应适用国家法律优先原则。

唐
克强告诉记者，电信部门长期以来“店大欺客”的种种作法消费者有目共睹。如近日公布的市话涨
价调整作法，已遭到许多消费者的不满，但却无人拿起法律武器保护自己的合法权益。“而我的这
起官司，就是要开此先例。我跑四十里地追一个蚊子，不是为了吃这口肉，而是为了出这口气！”
(北京日报)