中国电信运营支撑系统建设及规划要点

1．配套内部管理体制和工作流程　

电信运营支撑系统的优势主要体现在自动化的业务流程。因此，
与之配套的管理体系和工作的流程，是影响这套系统能否高效运转的重要因素。

2．统一资源管理和信息交流渠道

对于电信运营商而言，其经营过程中有3类重要的资源：以客户
信息为主的客户资源；以资费政策为主的管理资源；以网络基础设施为主的运营资源。这三类资源
的有机结合，才能为运营商带来最大的收益。因此，一个好的运营支撑系统要能够保证基于这三类
资源的通畅的信息传递，避免由于职能不同所带来的信息孤岛和重复建设。

3．可配置的灵活的工作流程

随着电信业务的发展，运营商为适应运营的需求，需要对其内部
的工作流程不断地调整和优化。电信运营支撑系统应能够满足运营商的这种需求。缩短流程调整的
时间，同时保证运行的稳定和平滑过渡。

4．可扩展的开放的体系结构

为满足新业务的发展需要，电信运营支撑系统必须是开放的体系
结构，可以方便地拓展新业务。因此，电信运营支撑系统应以开放的技术为基础，采用模块化的设
计，便于新业务的即插即用。

5．与有实力系统集成商的密切配合

电信运营支撑系统不仅涉及到运营商内部业务流程，外部的业务
经营，还包括了很多复杂的技术和许多的应用系统及二次开发工作。与集成商的密切合作可以解决
运营商业务发展、系统改造、二次开发等工作。
摘自eNews