电信运营商的竞争与发展

今年8月14日至18日，信息产业部电信研究院在上海国际会
议中心举办“2002中国（上海）国际电信产业发展论坛”，国内外多家运营商的高层代表将云集
上海，与国内外政府电信监管机构代表、研究机构代表、金融、管理和人力资源等行业的专家，共
同探讨和交流中国电信产业的发展和未来。

据论坛组委会
提供的消息，在论坛筹备初期，组委会向全行业发出了近万份调查表。经对反馈信息的分析，发现
目前电信行业最关注的问题就是电信运营商如何应对市场开放（对内开放和对外开放）后的竞争，
和如何在新的市场环境中可持续发展。

经过这几年不断的
分拆和重组，网络资源、号码资源等进行了重新分配，业务牌照、用户资源也重新布局，各大运营
商在资源与实力接近的情况下，已基本具备了市场化竞争的能力。即将在“2002中国（上海）国
际电信产业发展论坛”中发表演讲的信息产业部电信研究院企业管理咨询部主任王育民博士提出了
“电信产业价值链裂变”的新概念，“裂变”这两个字准确地描述了电信运营商在开放条件下的市
场竞争格局中的处境。资源配置、营销理念、管理水平、创新能力、资本运作和人力资源等纯市场
化的也越来越多地出现在运营商的口中。


据论坛组委会介绍，当组委会工作人员在拜访众多运营商
老总时询问“您所最关心的一件事是什么？”，得到的答案惊人的一致——服务。


在电信市场发展初期，运营商关注用户规模的增长，追求
的是市场份额。随着用户数量的急剧增长，运营商开始面临着用户规模和用户效益的矛盾，大量低
端用户的进入，迫使网络规模同步或者超前增长，而低端用户对网络的贡献度相对较低，降低了整
个网络的运营效益。当前ARPU的下滑使运营商不得不开始注重用户质量，期望通过细分用户市
场，提供差异化的业务和服务模式，提高中高端用户的忠诚度，提高各类用户的ARPU。运营商服
务理念的转变和提升，成为应对竞争的基本手段。

短信
（SMS）服务是电信增值服务中一个基本的、对网络技术要求相对较低的服务内容。但仅此一项，
却在短短的几年里发展成为一个年产值五十亿的市场。随着中国电信产业技术和设施不断完善与发
展，更多更好的增值服务将投入运营。在大规模基础设施建设趋缓，用户数量增长减慢的情况下，
服务理念的提升和服务内容的丰富，将是运营商在市场经济的竞争中可持续发展的动力源泉。


由CHINA通信网组稿