美国：无线市场扰动率开始增长

令多数人感到意外的是，在美国带号转网规则(LNP)开始实施的头几个月的时间，无线运营商
的格局并未发生多大变化。不过，据In-Stat/MDR预测，随着转网操说明的出台以及更多的手机服
务合同的到期，消费者市场和企业用户市场的扰动率都会增长。



In-Stat/MDR的客户研究总监BeckyDiercks说：“所有人都预测带号转网规则后，
整个市场会出现大变动，事实并非如此。不过，市场的扰动不均衡的，没有想到的是AT&T无线公
司的是该规则的最大的输家。”



在带号转网规则(LNP)开始实施的头几个月中，许多运营商还存在技术方面的种种困
难。消费者受到了这些传言的影响而且持观望。另外，如果合同不到期，强行转网还得付一部分手
续费，同时他们也不是对他们现在的运营商忍无可忍。Diercks说：“随着运营商解决了大部分技
术方面的问题，越来越多的人会随手机合同的到期而去转网，今年无线市场的扰动率势必增长。”
在前几个月，带号转网规则对消费者市场的影响较大，In-Stat/MDR预测在以后几个月中，企业用
户市场将会出现大的变动。



In-Stat/MDR在这次调查中还发现：



从2003年11月24日起，5%的调查回复者(有1000多位手机用户)已经更换了服务提供
商，其中的63%的人保留他们原来的号码。还有7%的调查回复者称他们计划在以后的几个月中转
网，其中有一半的人想带号转网。



Verizon公司的用户对他们现在所受的服务最为满意。



T-Mobile公司的11%的用户转向了其它运营商，而Cingular公司的这一数字为8%。



在今后3个月中，AT&T用户中14%的人打算要转网，相当于其它运营商的比率的2
倍。



绝大多数回复者称，如果运营商打算保住他们的客户，提高服务质量是关键。







摘自 ChinaByte