用户满意服务明星评选揭晓 电信运营业收获颇丰

在信息产业部的统一组织下，经各地电信运营企业、各地通信管理局层层选拔，由全国电信用户委员会择优推荐，来自上海电信的徐栋等25位“全国用户满意服务明星”、广东省电信有限公司深圳市分公司黄木岗营业厅等24个“全国用户满意服务明星班组”、鲁向东等4位“全国用户满意服务杰出管理者”，代表电信行业参加了“全国用户满意服务明星表彰大会”，在人民大会堂受到中国质量协会、中华全国总工会、共青团中央、全国用户满意工程联合推进办公室的隆重表彰。全国人大副委员长顾秀莲、政协常委中国质量协会会长陈邦柱、全国总工会副主席周玉清、共青团中央的领导出席“全国用户满意服务明星表彰大会”，并为获奖代表颁发荣誉证书、奖牌和奖章。

　　2004年度，“全国用户满意服务明星创建活动”共评选出105 名“全国用户满意服务明星”、103个“全国用户满意服务明星班组”、39位“全国用户满意杰出管理者”，电信业所占获奖比例远高于其他行业。来自电信行业的“全国用户满意服务明星”占获奖总数的23.8%，“全国用户满意服务明星班组”占获奖总数的23.3%，“全国用户满意服务杰出管理者”占获奖总数的10.3%。其中，由全国电信用户委员会推荐代表电信业参加本次跨行业评比的15名个人、5个班组和3位杰出管理者全部荣获相应称号（详细名单附后）。电信业其他获奖者来自地方质量协会等多种渠道的推荐。

　　本次“服务明星”评选结果表明，电信行业通过近些年全体干部员工的共同努力，深入宣贯用户满意理念，提升整体服务水平的工作得到了广大电信用户和社会各界的高度评价和认可。

　　附：

　　2004年电信业“全国用户满意服务明星”获得者

　　姓名 所在单位及岗位

　　徐 栋 上海市电信有限公司北区电信局 设备班班长

　　陈 青 河南移动通信有限责任公司郑州分公司 高级客户经理

　　王爱军 河北省通信公司沧州市分公司 线务员

　　姚月霜 中国联合通信有限公司鹰潭分公司 大堂经理

　　李 涛 铁道通信信息有限责任公司西安分公司 支局长

　　谢晓波 安徽省电信有限公司淮北市分公司 业务主管

　　沈 艳 江苏移动通信有限责任公司苏州分公司 话务班长

　　杜光霞 黑龙江省通信公司伊春市分公司 分局局长助理

　　李 兰 中国联通有限公司惠州分公司 培训导师

　　袁云明 江苏省电信有限公司常州分公司 支局长

　　刘红梅 陕西移动通信有限责任公司 数据营销员

　　刘先丽 中国网通集团天津市通信公司 业务主办

　　潘晓彬 中国联合通信有限公司嘉峪关分公司 客服中心主任

　　刘安河 铁道通信信息有限责任公司乌鲁木齐分公司 装机班班长

　　廖 兵 铁道通信信息有限责任公司百色分公司 维护员

　　2004年电信业“全国用户满意服务明星班组” 获得者

　　班组名称 所属单位

　　深圳电信黄木岗营业厅 广东省电信有限公司

　　伊金霍洛街营业厅 内蒙古自治区移动通信公司鄂尔多斯市分公司

　　福州分公司东街营业厅 中国联合通信有限公司福建分公司

　　营业中心二一九营业班 辽宁省通信公司鞍山市分公司

　　株洲分公司钻石路营业厅 中国铁通集团有限公司湖南分公司

　　2004年电信业“全国用户满意杰出管理者” 获得者

　　姓名 所在单位及职务

　　鲁向东 中国移动通信集团公司 副总经理

　　赵奇禄 广东省电信有限公司 副总经理

　　李继林 中国铁通集团有限公司黑龙江分公司 总经理