中消协与信产部磋商 欲改手机三包滞后规定

3月9日上午，中国消费者协会副秘书长武高汉对外透露说，针对手机三包中滞后条款诱发大量投诉的问题，中国消费者协会已经在和信产部展开磋商。而在目前召开的“两会”上，也将有两会代表提出这一问题。

　　根据此前消协不久前公布的统计数据，在2004年中，全国消费者协会组织共受理消费者投诉72.4万件，其中手机类投诉高居榜首，占总投诉量的 9.6%，其中质量问题占移动电话投诉总量的84.4%，包括手机非正常关机、通话质量差、杂音、掉线、显示乱码、外壳破裂等。此外，经营者不履行法定义务的现象也大量存在。

　　武高汉表示，手机三包规定中某些条款的滞后不能满足消费者要求，是引发投诉的主要原因。比如折旧费的规定，“使用期还没过手机就被折旧光了，消费者要想调换居然还要向经销商交费”。消费者对不合理的规定产生，于是向消协投诉。

　　他还同时表示，电话卡余额、电话初装费、月租费、手机电池处理问题等都已经引起了消费者不满。另一大受到关注的问题是手机功能的浪费问题，“有些国家有10美金左右的手机，只满足基本使用功能，但在中国，手机档次水平是全球最高的，居然还有人工打造的卖几十万的手机产品，这是不理性的”。

　　武高汉透露，针对这些问题，有两会代表将在两会上提出这些解决方案，同时，消协也已经和信产部展开了磋商。不过，武高汉没有透露其他细节。