美国运营商力推家庭计划 效果如何待检验

3月28消息，分析师警告，随着折扣型“家庭计划”成为美国移动电话运营商的最大的增长领域，投资者应该密切关注今后几年的客户解约率。

自2003年以来，美国运营商加大利用“家庭计划”吸引新客户的力度。根据“家庭计划”，人们可以在自己的移动电话账户上添加新的手机，费率低至个人计划的四分之一。

美国大约还有40%的人口没有手机，运营商在针对这批潜在客户展开激烈的竞争。“家庭计划”就是在这一背景下推出的，初衷是鼓励人们把费率较便宜的手机送给子女或年长的亲属，借此增加新客户。

在这种计划下，每名客户带来的收入要少于一般的单人账单。但运营商希望，整个家庭不会像单人那样轻易更换运营服务商，而且孩子们长大后会保持对服务商的忠诚度。

但根据电信咨询公司管理网络集团执行官基兹维奇的说法，目前还不清楚客户解约率的下降能否抵消费率折扣的损失。“我们必须观察一下，他们在降低客户解约率方面有多么成功。”基兹维奇说，如果解约率只是略有下降，这种策略就算不成功。