力推无锡模式托管服务 中国电信欲华丽转身

王晓初几个月前到江苏一带考察时，重点指示了中国电信“从传统基础网络运营商向现代综合信息服务商的战略转型”的战略，自此向来活跃的长三江一带，再次成为中国电信向前迈出一步的新试点。

　　好钢用在刀刃上

　　4月22日，江苏电信与思科在无锡举行“中小企业信息化及通信解决方案合作计划”签约仪式，这一计划是面向该地区的中小企业客户，联手推出的可托管服务，最为亮点的是第一批使用者将零成本打造虚拟IT部门。

　　然而，电信会有免费的午餐吗？垄断时期向来高高在上的中国电信现在不仅开始花大力气针对中小企业客户度身制定方案，同时也在改变着甲方乙方的关系。从2004年上半年开始，思科就和江苏电信成立了中小企业信息化及通信解决方案联合项目团队，整合电信的网络优势和思科在中小企业的资源优势，合作初衷就是为了双赢。新到任的思科系统(中国)网络技术有限公司副总裁翟良超直接领导此项目，他说：“与江苏电信一起为中小企业客户提供可托管服务的成功来自于双方的紧密协作。”

　　江苏电信副总经理韩臻聪认为合作的最大意义在于“与思科合作，可为中小企业用户提供多样化的服务模式和个性化的服务内容，有助于增强与中小企业用户的黏合度。因此，此次合作对于中国电信增值业务的拓展乃至战略转型，意义十分深刻。”

　　有一个原则是共通的：随着产业价值链的延伸和扩展，合作的作用比竞争还要有效。独家垄断和独家经营的时代一去不返，电信企业要提供综合信息服务，必须依靠社会与电信相关的上下游的企业，树立“合作共赢”的理念，采取多种形式参与社会的信息服务经营，共同打造完整的产业链。

　　一位咨询公司人士告诉记者，电信产业链至今仍在动态的整合。每一个参与分工协作的电信企业，都必然成为价值网络中的一个“节点”。从变化趋势来看，产业链的纵向延伸比较迅速，而横向拓展和深化受到各方力量的干扰，所以电信运营商进行应用创新是转型综合信息服务商的前提，谁能创新业务和应用，谁就能把握先机，这一点也是中国电信的考虑。

　　中国电信大客户经理表示，电信行业是服务行业，因此和家居装修行业的专业类服务行业无异，运营商应该为用户提供一揽子的解决方案，才能形成综合业务优势。

　　托管服务之美

　　基于可托管服务，中小企业自身不再需要花费较大投入去购买网络设备，可以通过由中国电信和思科共同提供的可托管管理服务，享受网络便捷，这成为江苏电信“蓝色商务”最重要的卖点。

　　江苏电信与思科合作推出的这种业务模式虽然在国内尚属首次，但在国际市场，则早已显示出独特的魅力。在Sprint公司和英国的大东电报局双双退出美国的网络托管服务市场的情况下，AT&T利用这一良机提高自身的市场份额，为那些选择AT&T网络托管服务的企业提供财务上的优惠，并为上述企业提供一揽子优惠，包括免费搬运设备和允许用户在享受六个月服务之后终止合同等。在互联网业最红火的时候，网络托管服务被视为最赚钱的电信业务。但互联网泡沫破裂之后，这一服务渐渐不再受到关注，不过，随着竞争加剧，AT&T仍然对这业务所带来的优秀业绩念念不忘。

　　据韩臻聪透露，托管服务已先期在江苏电信无锡分公司启动，成效相当显著，首批选择可托管服务的中小企业已近40家，这一服务成功后，“无锡模式”将推广到全国，中国电信一连串的创新性转变从此开始。

　　节省资本开支

　　仅看中国电信的的年报就可知创新性的转变有多么迫在眉睫，虽然中国电信的运营数字还在不断增长，但速度已经明显放缓。以其净利润为例，虽然中国电信2004年年报显示增长了101.9%，但这是其调整了2003年年报的净利润数字之后才出现的结果。根据中国电信的公告，由于去年4月，中国电信斥资34亿美元收购了母公司的10省网络，并一次性付出了83.4亿元的现金以及一些其他开销，中国电信已经将其2003年的净利润数字调降到了138.82亿元。而根据中国电信去年3月发布的2003年年报，其净利润数字为247亿元，如果以此数字为基准，去年中国电信的净利润增幅实际上只有13.36%。

　　据Gartner Group一份关于各国电信业财务收入分析图表中显示，在未来两三年内，可托管服务将在中国电信业得到极大发展，其收入的年复合增长率(CAGR)为40.73%，将远远超出CAGR只有3.97%的固话业务。

　　韩臻聪表示，“可托管服务，可以使我们更加合理地利用现有网络资源、技术资源和人才资源，最大限度地挖掘网络价值。”创新性的增值应用不仅仅是为举步不前的中国电信打开了金矿，更重要的是它会催生出一个“新电信”格局：主体电信运营商们要想取得市场竞争中的最大优势，不仅保留其最关键的工作——建网、护网，及提供带宽出租业务，还要通过对网络服务的再包装与对网络资源的重新整合，为个人、企业拓展一系列网络增值业务，这对于上市后的中国电信延续性的生命力的作用不言而喻。

----《通信产业报》