信产部严查电信服务乱计费

　　昨日，针对业界关心的电信服务乱计费、乱收费等问题，信产部发布相关通告，严厉斥责挑逗性短信、手机上网收费却不告知等不法行为，并提出了一些警示措施。

　　每年临近3·15都是主管部门加大行业监管力度的时候，今年也不例外。去年电信业投诉曾被列为服务行业重灾区，信产部昨日在《去年第四季度电信服务质量通告》中称，目前投诉主要集中在对计费、收费方面的投诉。

　　信产部称，目前严重的欺诈行为有几种表现：一是少数信息服务提供商发送挑逗性短信违规进行业务推广；二是少数信息服务提供商提供的WAP等业务没有资费说明，导致用户在不明收费标准的情况下订制了信息服务业务；三是个别信息服务提供商违规向用户发送恶意程序，导致用户不明不白订制了信息服务，引发新的欺诈订制问题；四是业务推广中免费试用问题。个别电信业务经营者采用免费试用的方式进行业务宣传，免费期结束后，在用户没有明确要求继续使用的情况下，即自动转为收费服务方式。

　　信产部提醒消费者说，电信用户收到由不熟悉电话号码或非普通用户号码发送的短消息时，应提高警惕，谨防受骗上当；对业务宣传中未按规定明示资费的信息服务业务，电信用户最好不要选择使用，并及时向相关基础电信运营企业的客服热线进行咨询。同时，可向当地电信用户申诉受理机构或电信管理机构举报。