中移动强送移动秘书服务遭质疑

今天有读者给赛迪网打电话反映，称自己为北京移动全球通客户，今天在去为手机交费时发现增值服务费多出了15元，在致电10086后得到的解释是，这是中国移动为每位全球通用户赠送了移动秘书服务，此项业务在年底前是免费的，所以在清单中可以看到有一个优惠项目扣除了15元费用。

　　尽管是免费得来的服务，可是用户还是觉得不舒服，“中国移动为什么没有经过事先通知便强加给我这样一项服务？哪怕发送一条短信也好啊”他说道，“万一到明年收费了我还不知道，这不是白白花掉好多钱，简直是给消费者下套啊！”

　　赛迪网编辑就此事拨打了移动10086电话进行了查询，据话务员解释，此项业务月租费为15元，暂定为在2006年底之前免费，到期后将自动取消。

　　值得注意的是，此项业务并非包月制，当用户将呼叫转移到移动秘书台时，将会按0.1元/分来收取服务费。由于秘书小姐说话慢，并在通话结束之前会反复确认您的留言和电话号码，所以通话时间往往会持续1-3分钟，手机话费自然会水涨船高。

　　据悉，12580移动秘书可以提供24小时不间断的人工服务，当用户将手机设置呼叫转移至移动秘书时，会服务人员为用户接听电话，记录来电号码、拨打时间及来电号码，也可以通过短信息方式告诉用户来电及留言。