英国电信在亚太市场急速前行

“英国电信将在亚太地区推出面向多站点企业的固网移动融合解决方案BTCorporateFusion，我们非常高兴成为第一家在亚太市场提供该类解决方案的运营商，它丰富了我们在亚太区的产品组合。”2008年7月3日，在英国电信（简称BT）亚太区媒体峰会上，BT亚太区产品及合作伙伴部负责人NathenBell宣布。

早在1985年，BT这家全球化运营的公司就把触角延伸到了亚太市场，经过20多年的耕耘，BT已在亚太区17个国家开花结果。未来，鉴于亚太市场经济的快速发展，BT仍将该区域视为其全球化战略的重要组成部分。

年收入实现翻番

提供通信和IT服务要，网络设施需先行。为了拓展亚太市场，BT在网络方面可谓是大手笔投入。仅在过去3年，BT就投资1亿美元用于网络扩张，其中印度、中国、韩国和日本是重点。在MPLS方面，BT投入了7500万英镑以建设双核心网络，使得BT过去3年在亚太区的MPLS端口增长了1400%。BT亚太区总裁马锦星表示，为了满足不断增长的用户需求，BT还会在网络方面持续投入，印度和中国仍是重点。

在强大的网络设施的支撑下，BT在亚太地区取得了丰硕成果。目前BT共有2.7万名员工为亚太区5000多家客户提供网络和IT服务，这些客户广泛分布在金融、制造、物流等行业。马锦星透露，BT在亚太区的客户名单还在不断增加当中。众多的客户带来的是丰厚的收入，2007年第四季度，BT在亚太区收入比上年同期增长了115%。在通信市场比较平淡的今天，BT的年收入翻番是难能可贵的。

马锦星表示，BT在亚太区的表现与公司富有竞争力的市场定位是分不开的。伴随着转型的推进，BT已经从一家传统的电信运营商转向了IT服务提供商，并且将视野扩展到了全球。这些使得BT具有了以下独特优势：全球化运作、谙熟电信网络、通晓IT服务。

区别于其他通信和IT服务商的定位使得BT的服务得到了以下5类客户的青睐：雀巢、IBM等在亚太区投资的国际化公司，华为、中石化等亚洲跨国公司，渣打银行等分离非核心业务、集中于核心业务的公司，汇丰银行、埃森哲等寻求创新方案的公司，LG等寻找合作伙伴而非简单的供应商的公司。

谈到对未来亚太市场的看法，马锦星非常乐观地表示，亚太区ICT服务发展势头良好，预计2010/2011财年总体规模将达到3730亿欧元。基于这一估计，马锦星表示，BT将把握机会从中发掘更多的市场，而在亚太区网络和IT服务方面，BT有信心做龙头老大。

为拓市场出新招

为了获取龙头老大的位置，BT近来高招频出。推出融合服务BTCorporateFusion以及收购Frontline公司就是两项重要举措。

BTCorporateFusion是一种针对企业用户的融合服务，它可为企业员工带来许多好处：可免除企业管理多种固话和移动通信技术的烦扰，只需一个公司号码和一个语音邮箱，不管员工身在何地，同事、客户和业务合作伙伴都能轻松地与其联系。使用该解决方案后，身处不同办事处的员工可以利用移动设备访问本地公司网络（无线局域网+MPLS），并通过该网络拨打国际电话，而不用依赖外部漫游支持，这将帮助跨国公司极大地节省成本。对于员工而言，一个移动设备就能支持其公司内外的通信交流。

对于企业，该方案的优势还体现在，它同时支持GSM和CDMA设置，不受PABX供应商和移动运营商的制约。只要与BTCorporateFusion兼容，最终用户就可以使用现有的电话，而且企业不必投入大量资金购买设备和相关装置或管理手机库存。Nathen表示，该服务将首先在新加坡、澳大利亚、韩国和中国香港推出。目前，随着固定和移动设备的增多，用户越来越迫切地希望能够使用融合各种平台的统一服务，BT率先一步在亚太区针对企业用户推出该服务，必能抢占市场先机。

在全球化扩张过程中，并购成为BT成长的重要方式，在亚太市场尤其如此。马锦星坦言，115%的增长中，一半是正常的自然增长，一半通过收购而来。近期，BT收购新加坡的Frontline公司，就对其在亚太区的拓展产生了重要影响。Frontline为BT在亚太区带来了5000多名IT技术和服务方面的员工，扩展了BT在亚太区的网络设施，Frontline在企业、公共部门和运营商中的客户资源以及良好的声誉也都被BT纳入囊中。可以说，收购Frontline使得BT在亚太区如虎添翼。Ovum公司对此宗并购给予了这样的评价：“Frontline使BT在提供端到端的ICT服务上更进一步，帮助BT在‘金砖四国’强势增长。”

将中国视为发展基地

中国是BT在亚太区的重要战略市场，早在1995年BT就在北京设立代表处，开始探索可能的机会。现在，BT在10个城市设立了办事处，和中国电信、中国网通建立了良好的合作关系，收购Frontline之后，BT还获得了中国移动这一客户资源。

BT大中华区副总裁林永佳表示，早在一年多前BT就提出，希望中国除了是BT的重要市场之外，还成为BT在英国以外的另一个发展基地。此外，BT认为客户服务是赢得市场的重要元素，希望在客服务方面有很好的提升。

为此，2007年BT在大连成立了技术服务中心，在上海成立了研发中心。大连的技术服务中心能够为客户提供7×24小时的服务，及时响应客户要求，此外，该中心还研发了许多软件产品，并且承揽了一些安全、管理方面的项目。上海的研发中心拥有很多高级工程师，可以解决一些比较棘手的难题。林永佳特别强调了技术创新的重要性，他表示，在通信的历史长河中，BT在技术创新方面做了很多贡献，目前BT在全球拥有8000多项发明专利，现在BT每年仍在研发领域投资20亿美元。

目前，中国运营商重组后，海外运营商纷纷加紧了对中国的部署。对于记者问及的是否有意参股运营商的问题，马锦星表示，BT的态度非常明确，不会参股中国的电信运营商。马锦星表示，BT一直以来跟中国的运营商都保持着良好的合作关系，未来BT会一如既往地将这种关系持续下去。