任正非：华为已服务90%全球最大运营商

3月31日，华为发布了2009年年报，以下为华为CEO任正非对投资者致辞全文：

2009年，在复杂的经济形势下，华为依然实现了稳健增长。我们的销售收入达到了1,491亿人民币(218亿美元)，同比增长19%。伴随着华为全球市场的稳健发展，我们的市场规模效应已逐渐显现，盈利能力持续提升。

2009年，营业利润率为14.1%，净利润达到183亿人民币(27亿美元)。在此，我们衷心感谢广大客户、合作伙伴及业界同仁对华为的大力支持。

目前，华为已服务全球50强电信运营商中的45家，我们与客户的关系得到进一步提升。在新兴市场，由于中国3G网络部署和印度移动市场快速发展，我们在中国和亚太实现了快速增长。在发达市场，华为与欧洲领先运营商的合作进一步扩展和深化，我们的独特价值也逐渐得到了美国、日本和澳大利亚等发达市场主流运营商的认可。

我们始终围绕客户需求持续创新，建立了包括电信基础网络、业务与软件、专业服务、终端等在内的端到端优势，不断为客户创造新的价值。在电信基础网络领域，凭借在GSM/3G/LTE、核心网、光传输、接入网和路由器领域的领先市场地位，我们持续帮助客户向全IP融合转型;在业务与软件领域，我们为客户构建增加收入和提升效率的平台;华为将专业服务作为战略投资方向之一，助力客户构建竞争优势。2009年，华为专业服务尤其是管理服务获得了快速的发展;在终端领域，我们聚焦运营商转售市场，继续保持了领先的市场地位。目前，华为的产品和解决方案已应用到全球100多个国家，服务全球三分之一的人口。

我们坚持以客户为中心，为更好地服务客户，华为持续地进行内部管理和组织流程的变革。在过去的一年，我们取得了一系列新的进展。我们运作与交付的职业化、流程化水平持续提升。在2009年交付量相对较大的情况下，我们依然确保了对客户及时、准确和优质的交付，帮助客户按时将电信服务推向市场。华为自2007年开始的IFS(集成财经服务)变革正在深化。作为继IPD(集成产品开发)、ISC(集成供应链管理)之后又一个重要的管理变革项目，此次变革将有力地提升我们内部的管理效率，进一步支撑华为与客户在全球展开业务合作。

与此同时，为保证对客户需求的快速响应及优质交付，我们实施了组织结构及人力资源机制的变革，旨在将过去的集权管理，过渡到分权制衡管理，授予直接服务客户的组织和员工更多决策权，使他们能快速调用需要的资源。由客户经理、解决方案专家和交付专家组成的工作小组(我们称之为“铁三角”)，能更深刻地理解客户需求并提升客户信任，最终实现良好有效的交付以帮助客户实现商业成功。

我们还优化区域组织设置，进行运作上的协同，实现用全球化的视野完成战略的规划，并对战略实施进行组织与协调，灵活地调配全球资源以更好地服务客户。这一改革预计将会推动各地区部、代表处、产品线和平台机构运作效率的提升。持续的组织变革，将有效提升华为服务客户的能力，支撑公司2010年销售收入增长20%目标的实现。

2010年，在全球宽带尤其是移动宽带市场发展的驱动下，预计我们主要的业务仍将实现稳健增长，在移动宽带网络、家庭宽带网络、固定移动融合、业务运营支撑和智能终端等产品与解决方案领域将有较大的发展空间。同时，我们将继续加强在专业服务特别是管理服务方面的投入，在帮助客户提升运营效率的同时获得自身发展。

我们始终坚信，只有客户的成功才有华为的成功。回顾过去，正是由于我们始终坚持以客户为中心，理解和把握了全IP融合发展的趋势，才使华为成为融合时代客户的最佳选择，不断获得成长。展望下一个十年，以物联网、移动宽带、云计算和家庭网络为代表的市场机遇，将会推动行业获得新的巨大发展。华为将继续聚焦客户的压力与挑战，匹配客户的战略需求，为客户创造新的价值。

我们要衷心感谢客户和合作伙伴一直以来的支持和信任!

感谢我们长期保持艰苦奋斗精神、在全球各地全力以赴服务客户的华为员工。面向未来，华为全球95,000多名员工将继续秉持成就客户、艰苦奋斗等核心价值观，与客户一道，为丰富人们的沟通和生活而不懈努力。