中电信程京生：电信业务创新要体现在实处

[导读]对电信运营商来说，都要抓紧业务的融合与创新，尽快地将成型业务产品全面推向市场，让人们使用新业务享受新技术带来的信息乐趣。

目前，中国电信、中国移动等三大电信运营商都在强调创新，在管理、产品、业务、经营等方面不断调整与创新以适应未来发展，把创新摆在了公司重要位置上。有一点应清楚，客户是不管企业如何创新的，他们只关心提供的电信业务是否得到极大丰富，价格是否更合理，这些业务的质量是否有保障。其它的对客户来讲都是次要的。

近年来，我国电信资费标准得到不断改进，电信资费更是在逐步走低，这既有国家信息主管部门的付出，也有电信运营商自身做出的努力。但更多的是电信运营商迫于电信市场竞争的无情压力，不得不及时针对电信市场的变化而做出积极反映，比如说几家运营商推出的不同品牌下的各种套餐，客户还是感到有实惠的。

从电信业务创新上来看，三大电信运营商都做了许多工作，但目前来看还不是特别明显，特别是融合业务，跨行业的融合创新业务。包括号称老大的中国移动通信在内。客户的手机还停留在打电话，发短信、上上网等传统业务上，其它的并没有什么实质性的改变与提升。对于电信运营商推出的手机下载、铃声等“新业务”，也只能满足了少数人的喜好，对大多数客户来说并没什么实际用处。而有广阔市场前景的如手机公交(地铁)刷卡、手机支付、手机医院挂号、移动医疗等新业务的应用与推广至今都没有实质性的突破，仍不断地处于测试中，因此，无疑影响了新兴电信市场的培育与开拓。

对电信运营商来说，都要抓紧业务的融合与创新，尽快地将成型业务产品全面推向市场，让人们使用新业务享受新技术带来的信息乐趣。