昔日手机王国RIM鲜为人知的故事

Research In Motion (RIM) 目前正在经历一个重要的转型期。在外界看来，RIM给人的是一种极为保守的傲慢形象，到现在还自许是行业领导者。媒体和投资者现在对RIM批评声也此起彼伏，不绝于耳。然而RIM公司内部却有着很多鲜为人知的故事，这其中就充斥着公司的管理团队和联合CEO的傲慢姿态以及相互间的激烈争辩。我们已经和很多RIM的前任领导有过交流，当谈到他们过去几年在RIM的工作经历时，言语中无不流露出对RIM的赞扬以及他们在那里度过的美好时光，然而他们也坦诚，RIM缺乏远见卓识和强有力的领导，这也是他们离开公司的主要原因。现在就让我们走进RIM，看看这个正在走向衰败的昔日智能手机王国内部的那些鲜为人知的故事。

“瓶中闪电”，这是RIM的一位前任高管对早期的RIM公司作出的生动描述。他说：“Jim和Mike都可算得上是天才，他们在正确的时间和正确的地点将最有前途的技术带进了公司”。Jim Balsillie和Mike Lazaridis在RIM崛起的过程中的确发挥了不可替代的作用，这一点毋庸置疑。然而Mike渐渐忽视了市场在公司发展过程中的作用，然而这并不是人们所关心的。人们更为感兴趣的是RIM为什么会失去市场领导者的地位，为什么不可能在短期内走向复兴。

如果时间倒回到几年前，想象着你正在开RIM高管会议，你一定会听到Mike反复发表这样的言论，“BlackBerry智能手机绝不会增加MP3和照相功能，因为公司的主要客户是美国政府和企业。”

然而这样做的结果是，RIM不但没有跟上移动设备发展潮流，适时为产品开发新的功能，更为严重的是，由于公司的上述言论，再加上RIM缺乏在一些关键领域的研发，自2005年开始，RIM就已经开始失去自己的一些主要客户。

在Mike看来，最荒谬的想法莫过于根据市场调查来为手机命名，如摩托罗拉RAZR，他明确地和公司高管说，“BlackBerry决不会这么做，它一直都会是一个产品型号，有名字的BlackBerry是再荒谬不过的了。”

RIM的一位前任高管向我们这样的表达了公司高管们的普遍想法，“我们就是这样一群年轻胆大的人，我们对Mike说‘Mike，你错过了太多机会，现在的趋势容不得我们止步不前’，“再看看几年后的今天，BlackBerry智能手机不但有了MP3和照相功能，连名字都有了，但一切都来得太迟了。”

公司的另一位前任高管表示，“在我和我们的主要运营商合作的过程中，我都要到Mike的产品研发团队那里了解公司推出的产品的情况，但推出的从来就不是什么尖端产品。”Mike只关注产品的细小功能，如怎么使BlackBerry的扩音器成为市场上最好的扩音器。Mike认为，顾客是会因为一个好的扩音器去买BlackBerry的。

RIM制定的三年发展蓝图主要专注于完善手机的已有科技功能，而不是开发新技术，或是引领手机未来的发展潮流。公司的另一位高管说，“RIM错失浏览器空间领域发展机遇的一个主要原因就是因为RIM领导层总是以用户超低的数据使用量引以为傲。其实RIM并没有真正的三年发展规划。”用户在2005年一个月只用1MB的数据流量，RIM是不是该引以为豪呢？然而这样做的后果就是RIM没有在浏览器空间方面做深入的研发。随着其他公司一个个新设备的推出，RIM面临的竞争也更为激烈。这位高管还指出，“对于消费者愿意花数个小时的时间将视频传到移动设备上，Mike一定理解不了吧。”由于RIM从没想过要参与智能手机的相机和屏幕显示技术的竞争中来，所以RIM在些方面一直处于落后局面。“RIM就是一个极端保守的公司。”

这位前任RIM高管还说，“Mike的确才华横溢，具有超前的意识。他在他和科学家史蒂芬.霍金的合作项目中投入了数百万美元，取得的成绩有目共睹。然而他做的这些工作和RIM眼前面临的问题没有丝毫关系。市场的变化需要RIM作出适当的改变。”

另一位RIM前任高管说，“在几年前，如果公司职员上班用的手机不是BlackBerry的，公司会为其免费提供。我在几周前去过一家财富500强企业，公司员工一般都有两部手机，一部是公司配的BlackBerry智能手机，另一部则是员工自己掏钱买的iPhone。在公司给免费配了一部BlackBerry后，员工们还愿意自己掏腰包去买iPhone，这无疑给RIM发出了一个不好的讯息，RIM是不是改反省了呢！

在一些大型企业中，当新款BlackBerry手机一旦推出，公司的高级主管都会第一时间购买，然后把自己用过的老款手机给手下的员工。这样以来，BlackBerry手机很快就会在公司里普及。现在形势完全不同了，那些用惯了别人旧手机的人们现在对新款手机有了更为迫切的需求。

据很多RIM的员工说，Jim和Mike最初的合作还是很愉快的。不过有趣的是，一旦双方的意见出现分歧，最后在争辩中获胜的一方总是Mike，随着双方争辩次数日益增多，这两位公司联合CEO的关系也开始慢慢恶化。双方经常在公司总部的大厅里就各种问题进行公开辩论。RIM的各个角落里都充斥着有关他们辩论的传闻。以前，只有公司里的副总裁及其以上级别的高管才有机会听到他们的辩论，现在公司的普通员工也能看到这个辩论的场面了。双方的辩论使得公司的气氛非常紧张，很多员工也开始选择跳槽。大部分人对RIM的发展前景表示出了担忧。

未完待续。