Ovum建言LTE业务定价 推荐细分客户

北京时间10月27日上午消息（张月红）Ovum今年五月份发布的报告称，商用LTE的九个国家在计费模式上都缺乏创新，对运营商们几乎相同的定价模式表示失望。四个月过后，运营商在LTE服务定价方面打破传统的尝试小有进展，部分丢弃了不限流量的作法。

大流量、不限流量仍占主流

那么LTE运营商都是如何对服务进行定价的呢？在欧洲，大容量占主流，奥地利电信的LTE业务有40GB的流量，挪威、丹麦、芬兰、德国和瑞典的dongle设备一般也都有20-30GB的流量。

不过美国的情况正好相反，Verizon的LTE服务总流量低至2GB，且面向大小屏幕所有用户，Verizon生怕用户再次蚕食自己的光纤网络容量。今年七月份，Verizon彻底废除了面向3G和LTE智能手机用户的不限流量数据套餐，不过MetroPCS的premium资费套餐仍然提供不限流量的服务。

其他市场也有对LTE不限数据流量的相同定价思路，比如说日本，目前该国唯一的LTE运营商NTT DoCoMo，到明年初才会停止提供LTE不限流量套餐，同时NTT DoCoMo还会继续提供5GB的固定费率资费计划。而且各种迹象显示，其破坏性竞争对手软银移动明年商用LTE时，也会提供不限流量定价模式。在日本市场实行这种不限流量的计费模式相当大胆，而另一个与日本比较相像的韩国，即已经商用LTE的韩国电信和LG U+，并没有采用不限流量的定价模式。

即使是勇于改变的香港电信运营商CSL，也没有放弃LTE不限流量数据资费，CSL上个月全面商用LTE，并推出了新的大容量LTE数据资费，截至目前，60%的CSL用户选择了新的大容量LTE资费计划，部分友好用户选择用多少付多少。

Ovum警告运营商在没有预防措施前，不要提供不限流量的LTE资费方式，比如没有采用FUP（Fair Usage Policy，公平使用原则），用户可能大量使用数据密集型应用从而影响到网络的服务质量。

未来可能以速率区别设分级套餐

新兴市场的一些运营商提供了“仅即时通信”、“仅电子邮件”、“仅社交网络”等基于应用计费的3G业务，那么未来的LTE资费计划以各种应用进行分层也是一种模式，比如基于数据流量的VoIP应用？

Ovum认为，至少在短期和中期内，以速率为区别制定各种资费计划的模式占主流趋势，对于终端用户来说，这一模式普遍应用在固定宽带业务上，也很容易在移动宽带上得到普遍接受。而运营商需要对客户进行细分，采取up-sell销售模式。但截至目前，仅沃达丰德国和瑞典的TeliaSonera提供基于流量和速率的分层式LTE定价模式。（C114注：up-sell译为向上促销，指根据客户过去的消费喜好，提供更高价值的产品或服务，刺激客户做更多的消费。）

计费诚实透明最重要

不管定价模式是哪一种，诚实和透明的宣传方式是最好的，提前说明、价格透明、速率保证和公平使用原则会帮助运营商赢得客户的信任。Ovum推荐宣传一般速率，而不是峰值。有一家运营商宣称LTE的下载速率在10-80Mbps，这一数据很不现实，对消费者和监管机构都没有参考价值，越来越多的监管机构更加严格，比如英国的Ofcom和新加坡的IDA，已经开始关注移动宽带速率在广告和实际使用中的差别了。

要做到诚实需要一些工具相助，用这些工具帮助LTE用户理解他们分别能从5GB和10GB的资费套餐中各获得什么，还要将每月的资费设置一个最高值，以免帐单使用户震惊。运营商同时需要每月向用户发送月数据使用量的提醒短信。

不管长期或是短期，运营商都应该关注LTE流量的公平使用原则，但是仍然有很多运营商不情愿强制推广公平使用原则，而是把这些条款隐藏在冗长的合同里。也因此有很多低流量用户在补贴大流量用户，LTE带来了一个崭新的时代，视频业务又成为一个主流应用，公平使用原则可以保证诚实使用数据流量，将运营商的利益最大化放在前面。