美不限流量套餐复出 逆势策略加剧流量经营困境

在全球各运营商迫于网络和盈利的双重压力放弃不限流量套餐业务之时，美国运营商又将其重新启用。据媒体报道，9月5日，美国T-Mobile重新推出不限流量的4G套餐。T-Mobile、Sprint等美国运营商的不限量套餐已集体回归。恢复不限流量套餐业务，或许可帮助运营商夺得一定的用户，但要真正拥有用户增强竞争力，建设优质的网络会更重要。

美运营商不限流量套餐“复出”

面对智能终端普及产生的海量流量带来的巨大网络压力，国内外主要电信运营商从2010年起纷纷对数据套餐进行了重新设计，废除不限流量套餐模式，转换成按使用量收费。在全球主要运营商已用按流量收费模式取代不限流量套餐之时，美国一些运营商却逆流而上，推出了资费低、覆盖范围广的不限流量套餐。

据国外媒体报道，美国四大移动运营商日前纷纷推出了自己的不限流量数据方案。T-Mobile宣布，9月5日起公司重新推出不限流量的4G套餐。

T-Mobile美国公司致力于推出不限速、不封顶、真正的不限量套餐。据悉，T-Mobile用户每月支付89.99美元的月租费，就可享受不限数据、短信及通话时长的无限量套餐。

在实施范围上，不同于Metro PCS只在14个城市推出不限流量套餐，T-Mobile的套餐覆盖了全美国。在价格上，Sprint推出的不限量套餐月租费是109.99美元，而T-Mobile的套餐足足便宜了20美元。由此我们似乎可以看出，T-Mobile的不限量套餐最实惠。

和去年底印度运营商Bharti Airtel推出不限流量的数据套餐Airtel Super 950类似，T-Mobile也是想通过优惠政策来吸引用户。据了解，T-Mobile是美国规模最小且唯一一家没有iPhone销售权的运营商，再加上LTE网络迟迟未能商用，公司的客户流失不断加速，T-Mobile希望借不限流量套餐从强大的竞争对手中争得用户。

对于T-Mobile、Sprint等运营商来说，虽然不限流量套餐可以帮助其争得一定数量的用户，但未必能真正增强竞争力。当前，全球运营商正面临着数据暴增带来的巨大网络压力和增量不增收的双重考验，不限流量套餐的“复出”，会加重运营商目前的困境，而劣质的网络更让其谈不上用户的忠诚度。

全球运营商面临流量经营双重考验

全球运营商都深陷巨大网络压力和增量不增收的漩涡。

移动互联网时代，智能手机、平板电脑等各种移动终端的日渐普及，使全球范围的移动互联网流量呈现指数式增长。数据显示，全球2011年智能手机的总流量相比上年增长约两倍。有机构预测认为，2016年全球移动互联网通讯的数据流量将扩大至目前的18倍。全球通用移动通信系统(UMTS)论坛去年也曾预测，移动网络中的语音和数据流量将在今后的十年中增长30倍以上。

数据流量激增使移动数据网络的承载能力面临考验。以AT&T为例，2007-2010年，AT&T的移动数据流增长了8000%。因难以承受飙升的数据需求，AT&T在2009年年底和2010年年初发生几次断网事件，让这个百年品牌背上网络质量差的骂名。

另外，全球电信运营商还普遍面临利润率不断下降的问题。美国《财富》杂志日前公布了2012年度全球企业500强排行榜。从榜单可以明显发现，电信业整体盈利情况不容乐观。根据榜单所提供的利润率数值，20家电信运营商中除Sprint Nextel连续两年处于亏损状态外，多达13家的利润率出现了下滑。增量不增收，成全球运营商普遍面临的问题。

目前，一方面是运营商的传统语音收入占比越来越小，“数据为王”趋势明显，然而流量需求和价值实现之间仍存在落差，出现流量变现难问题。另一方面，互联网公司谷歌、微软、苹果等，它们正试图建立一种绕过电信运营商的人与人之间的沟通方式，以致运营商越来越被边缘化，运营商面临沦为“哑管道”的现实。

运营商探路释放流量价值

如今，如何承载这些爆炸性增长的数据流量和实现流量变现，成为全球运营商的当务之急。

面对网络流量的巨大压力和利润难题，2010年起，全球电信运营商掀起了取消不限制流量套餐的热潮。2010年6月，AT&T率先宣布推出新资费政策，转向按流量计费模式。这一模式也被其它移动运营商所采用，2011年7月，Verizon无线部分取消不限流量套餐，日本、英国、法国等国的运营商也步上美国后尘，纷纷对不限流量套餐进行修正。

但是，要从根本解决问题，还是需要加大网络投入进行宽带扩容，运营商正在积极探路。

运营商纷纷重金投入建设WiFi网络。根据美国运营商AT&T的经验，在3G网络难以满足用户需求的地区，WLAN将成为数据业务网络的主要部分之一。目前英国很多用户已把WiFi作为主要接入方式，3G网络只作为备份、补充的方式存在。2009年以来，中国运营商也开始加速WLAN热点建设。

如何提高盈利能力，如何避免运营商沦为“哑管道”，目前业界存在几种应对思路。一是流量费涨价；二是降低流量的成本；三是采取精细化的运营方式；四是用流量承载运营商自己的业务。

其中第四种是运营商最希望做的。业内人士表示，“现在之所以增量不增收，是因为流量的增加被用来上QQ、看视频，这些和运营商关系不大。然而，如果客户用流量是使用我们的业务，那当然是我们希望看到的。”

运营商为争夺用户更改套餐无可厚非，而重新启动不限量流量套餐或加剧运营商的流量经营困难。有良好的网络质量是争得用户的基础，粗放模式并不可取。对运营商而言，目前布局智能管道、精细化管理仍是重点。以智能管道和聚合平台为基础，通过精细化管理丰富流量内涵，释放流量价值，才能最终增强竞争力。