河南移动推出便民维修服务 兑现三包承诺

10月19日消息（齐鸣）一个电信运营商的营业大厅除了办理各种业务外，还有哪些功能？在中国移动河南公司郑州分公司的花园路店，一层是超市化的3G营业大厅，二层则打造为终端设备维修中心。

据工作人员介绍，只要是通过当地营业厅购买的合约机，都可以获得运营商提供的维修服务。“只要是在三包期内的产品，都可以得到免费的维修服务；如果有一些三包期外的人为损坏，诸如屏幕破损等，我们还推出了另外一种类似终端保险的服务。”

郑州当地即有6家这样带维修功能的营业大厅，而郑州移动承诺尽可能在一个小时内向客户回馈维修结果。前台服务人员和后台维修人员只隔着一道玻璃，只要是能在营业厅解决的问题就不返厂，提高效率也为用户节省时间。