业务定位欠妥 欧洲运营商恐难借“joyn”收复失地

由GSMA（GSM协会）推出的RCS-e富媒体通信业务品牌“joyn”，从诞生之日起就戴着“全球第一个统一电信业务品牌”、“向OTT宣战”、“收复失地”等一系列光环。

Joyn业务基于IMS提供消息传送和“丰富”语音电话服务，允许用户同时传送照片和视频，还具有文件共享等诸多即时通信功能，能够与移动电话号码直接捆绑。joyn嵌入智能终端底层软件，在手机界面以图标显示，可以成为和通话、短信并列的基本功能。joyn的口号是“无所不在，无所不能”（It’s just there, it just works），GSMA希望它能够“跨终端、跨网络、跨运营商”，并最终成为其他服务的基础平台，而运营商也希望joyn能成为摆脱哑管道威胁的利器。

Joyn在西班牙率先商用

2012年2月的世界移动通信大会（MWC）上，joyn首次亮相，由西班牙电信、沃达丰、法国电信、意大利电信及德国电信共欧洲五大电信巨头联合推出，并得到了韩国三大运营商的一致响应。GSMA目前已和除苹果之外的多家手机厂商达成协议，包括HTC、华为、LG、摩托罗拉、诺基亚、三星、RIM、索尼、中兴等。

2012年11月28日，GSMA宣布，西班牙三大移动网络运营商Movistar（西班牙电信在本土的子公司）、Orange和沃达丰均已面向消费者推出joyn品牌，西班牙成为全球首个向移动用户推出完全通用富通信解决方案的国家。

Movistar、Orange和沃达丰最初通过一款Android应用提供joyn服务，iPhone版本也很快推出。西班牙移动用户现在可以从应用商店下载joyn，并将很快能够购买到数款内嵌joyn的设备，这些设备已经完成了与三家移动网络运营商之间严格的互操作性测试。要使用joyn品牌，设备必须完成互操作性测试并通过认证，以确保服务的质量、隐私性、安全性和通用性。内嵌joyn的设备预计将于2013年初在零售端推出。

GSMA首席营销官Michael O'Hara表示：“GSMA很高兴看到joyn服务现已在西班牙全面推出，这为客户提供了更多通信选择，并且不会影响他们所期待的移动运营商服务质量和安全性。一项新技术的初步实施离不开制造商、开发商、整合商以及运营商的大量努力和协调统一。全世界的消费者都将从三家西班牙运营商的带头努力中受益。”他认为，在为客户开发这项互操作解决方案的过程中，作为富通信服务计划的一部分，运营商还能够互相分享经验和知识，帮助加快服务上市。据悉，目前joyn服务在德国和美国已经有个别运营商在提供；预计今年内可在德国进一步实现全国范围内的跨运营商提供，2013年可在其它几个欧洲国家实现。

很明显，GSMA非常希望joyn能够成为“第二个短信业务”。joyn承载了电信运营商在移动互联网时代的诸多期望，但是joyn成功与否，取决于它的定位与未来的商业模式。

面临“增量不增收”挑战

与“一手交钱、一手交货”的传统经济不同，在互联网经济中，商业模式的两个重要元素——业务模式与盈利模式往往是割裂开的：业务模式把用户需求转化为流量和用户黏性，盈利模式把流量转化为收入。由于业务模式与盈利模式的割裂，它们并不总是同时成立的；一个不错的业务模式也许找不到一个有效的盈利模式，一个有效的盈利模式对应的业务模式也许并没有什么前景。

首先，从业务模式来看，目前的joyn并没有表现出优于iMessage、WhatsApp等诸多OTT应用的功能和用户体验，而且传统运营商在移动互联网领域的运营能力也一直被人诟病，更不论这种跨运营商服务的复杂性和难度。当然，由于joyn诞生伊始，我们还是应该给予足够的耐心和宽容，相信GSMA和传统运营商能够把joyn发展成一个具有足够吸引力的业务，从而带来流量和用户黏度。

但是，更关键的是另外一个要素——盈利模式。由于业务模式跟盈利模式的割裂，业务模式带来的流量并不总是能够成功地转化为收入。仅仅有一个好的业务模式是远远不够的，它带来的巨大流量还需要一个有效的盈利模式来转化成收入，二者缺一不可。“叫好不叫座”的例子在互联网行业数不胜数，joyn如果在此方面缺乏考虑，则会重蹈其他互联网业务的覆辙。

资费策略欠妥

目前业界最关心的就是joyn的资费策略。从移动互联网的实践来看，joyn的主要选择可能包括以下几种。

第一，全免模式：通过定向流量免费模式（或称流量核减），免除包括流量费在内的所有费用，以此吸引用户，迅速占领市场并提高用户忠诚度。目前Movistar在西班牙采用这种模式。

第二，OTT模式：流量费正常收取，不收取其他费用。目前美国MetroPCS的所有4G用户只要开通4G套餐和拥有joyn终端即可使用该业务，不收取其他费用。

第三，MMS模式：定向流量核减+收取使用费。

第四，Freemium模式（免费+增值服务）：这也是互联网企业的主流盈利模式，流量费和使用费可以全部或者一定程度地减免，以免费服务汇聚流量和客户黏度，以流量带动增值服务收入或者其他后向收入。

对于运营商来说，全免模式并非长久之计，甚至有可能加速传统业务收入的分流；但如果采用OTT模式只收取流量费，即使能够“击败”OTT，也肯定无法实现“收复”短信和语音业务失地的目的；而如果采用MMS的收费模式，消费者未必会为所谓“运营商级”OTT服务买单，这就势必会导致joyn业务的竞争力大幅下降；最后的选择似乎是顺应潮流，走Freemium模式，就像GSMA高级项目经理Graham Trickey所说的那样，“未来我们有可能提供收费的增值业务，例如质量更好的视频服务”，但这样一来，joyn很有可能仅仅发展成为与OTT竞争、供用户选择的众多业务之一。

定位决定了joyn的未来命运，无论如何，所谓“收复失地”基本不需考虑，千万不要让它承受“不可承受之重”。