《财富》：三星不应小富即安 须加大软件投入

导语：《财富》杂志网络版今天撰文指出，三星过去一年取得了巨大的成功，坐上了全球智能手机市场的头把交椅。不过，随着智能手机在北美等发达地区的渗透率趋于饱和，三星一定要保持清醒头脑，克服小富即安的心理，继续加大对软件的投入，避免在软件生态系统的争夺战中被苹果拉开差距。

以下为文章全文：

强化品牌黏性

对于三星而言，2012年是辉煌的一年。上周晚些时候，这家韩国电子巨头发布了第四季度财报，得益于Galaxy系列智能手机销量的强劲增长，公司利润同比大增76%。根据市场研究机构Strategy Analytics的最新数据，三星2012年智能手机出货量达到2.13亿部，创下一家手机厂商一年出货量的历史记录。

与此同时，三星电子在全球智能手机市场的份额达到30%，领先于最大的竞争对手苹果(份额为19%)。很显然，三星已经实现了统治世界的雄伟目标，但若想继续保住这一头衔，它还需要继续努力，快速行动。这意味着，三星还需要对硬件产品进行更多创新，同时推出一流的软件服务，让其设备对消费者更具黏性。

实际上，在北美等发达地区市场，智能手机销量增速已经放缓。Strategy Analytics高级分析师尼尔·沙赫(Neil Shah)在一份研究报告中写道，“随着智能手机在北美和西欧等发达地区的渗透率趋于饱和，全球智能手机出货量增速已从2011年的64%，下滑至2012年的43%。”

在其他市场，更为廉价的智能手机产品恐怕会危及三星的霸主地位，其中许多也采用谷歌的Android操作系统。三星上周在发布第四季度财报时，也对市场需求增速放缓发出了更为直接的预警。三星在一份公告中称，“去年全球智能手机市场急剧增长，但随着价格竞争加剧，以及一系列新产品的问世，这种火热的趋势预计会降温。”

实现产品差异化

由于许多新产品也采用Android操作系统，三星还需要继续努力创新，以实现产品差异化。历史经验证明，三星有能力进行创新，并以前所未有的规模批量生产硬件。从高端屏幕到四核处理器，三星智能手机的诸多基本元素都是自力更生。此外，三星还投入巨资推广新产品，并且取得了巨大的成功，甚至让苹果在自己的“后院”——美国市场——也遭遇挫折。

然而，三星尚未证明，它是否有实力在软件生态领域与苹果展开竞争。目前，苹果和谷歌的内容服务、应用商店和操作系统占据着这个领域的主导地位。三星要想在软件生态系统的争夺中占得上风，将取决于一点：如果消费者能将三星与音乐或地图等重要服务联系在一起，那么相比竞争对手更为廉价的产品，他们更有可能在三星高端硬件身上发现更大的价值。

倘若三星认真对待软件领域的竞争——无论是继续围绕Android开发产品，还是推广自家操作系统——它可能都需要增强在硅谷的影响力，加大在硅谷的投资。目前，硅谷聚集着大量移动软件人才。三星似乎已经展现出浓厚的兴趣。

去年12月，三星宣布将在圣何塞兴建一个占地110万平方英尺的研发中心，并计划在帕洛阿尔托新创立一个创业公司孵化器。外界预计，三星将在下个月公布有关“在硅谷加速推进创新概念愿景”的更多细节。

加大软件投入

公平地讲，三星已经提供了部分软件产品，如基于云计算的音乐服务Music Hub。目前还不清楚这种努力在过去三星产品路线图中的优先程度。三星还拥有自家的智能手机平台Bada，但与采用Android平台的Galaxy系列智能手机相比，Bada手机销量显得相形见绌。对于移动市场是否还有第三个操作系统的空间，许多分析师同样充满好奇。

当然，不少消费者还希望，三星继续在硬件领域保持现有的新品发布速度。三星素来喜欢推出大屏幕以及支持NFC(近场通讯)等技术的智能手机新品。配备NFC技术的手机，只要两部轻轻一碰，就能传输照片。

但是，三星不仅需要在最新、最佳的硬件规格的竞争中保持领先，还必须在软件方面下重注。虽然这种投入不见得会马上获得回报，但如果三星希望在2012年以后继续统治智能手机市场，除了加大在软件方面的投资，它的确没有太多的选择。