英国电信再次被GARTNER列入通信外包与专业服务领导者象限

1月21日消息（李明）英国电信（BT）近日宣布，Gartner公司连续三年在“通信外包与专业服务魔方象限”报告中将其列入领导者象限。

Gartner的报告对21家“在支持企业通信系统和网络连接方面提供IT与流程服务”的全球供应商进行分析。Gartner报告指出：“领导者通过他们为创建IT服务，以助力业务目标实现提供的选择，他们根据行业需求调整其通讯和人员的方式及其实现价值、价格和服务水平差异化，以率先推出相关产品的能力影响竞争对手。

报告同时指出，处于领导者象限的供应商目前经营状况良好，并凭借明确的市场方向愿景保持企业的稳定。领导者积极提升竞争能力以保持他们在市场上的领导地位。此外，供应商与客户体验在领导者象限中占有很高的权重。所有这些供应商都证明了他们拥有大量的网络管理与外包经验，并且了解成功提供以网络为中心的IT服务所需的动态信息。

BT全球服务部首席执行官Luis Alvarez表示：“BT环球服务团队连续三年保持了领导地位，我深感荣幸。同时也非常激动地看到我们在高增长性市场的投资战略以及我们的行业解决方案在该报告和客户眼中得到明确认可。”

“过去一年我们更新了公司的整个产品服务组合，并且很高兴看到这能反映在Gartner的分析中。”Alvarez进一步表示，“我们扩展了BT Connect全球连接解决方案组合核心功能的现有优势，对BT One统一通信与协作服务以及BT呼叫中心解决方案的功能得到认可感到特别高兴。”