美国通信运营商售卖用户数据 引发用户隐私顾虑

北京时间5月22日消息，据国外媒体报道，大型电话公司已开始出售他们收集到的海量用户地理位置、旅行和网络浏览习惯的信息。

这些信息为营销者提供了强大的工具，但却引发了新一轮关于用户隐私问题的顾虑。虽说美国上网时早已习惯于被追踪，但是把这些信息与真实世界中的一举一动结合在一起，长期以来一直被认为是特别敏感的事情。

电话运营商开始出售用户数据，也表明运营商与订阅用户之间的关系发生了变化。除去向用户提供可信赖的通讯渠道之外，运营商当前开始把订阅用户视为能够挖掘出利润的数据来源。此前，谷歌、Facebook等免费网络服务提供商更经常性的利用到用户数据。

如今，当一位Verizon无线的用户使用智能手机上网时，网站信息、这位用户的地理位置和人口背景等相关信息，便会被作为一个数据点存储在一款名为“精准营销洞察”（Precision Market Insights）的产品中。在经过测试之后，Verizon无线的这款产品于2012年10月正式发布，能够向卖场、体育馆和广告牌所有者提供特定区域手机用户的行为和背景数据。

数家欧洲移动运营商也发布了类似的产品。本周，德国软件巨头SAP就推出了一款服务，能够收集移动运营商的智能手机用户地理位置信息，并把它提供给了营销公司。

运营商了解这些数据的敏感性。但是因为广告主和营销主希望获得潜在客户的具体信息，且电话市场饱和迫使运营商寻找新的营收源，大型电话公司便开始尝试着出售收集到的用户信息。

电信运营商表示，他们并没有出售单个用户的数据，而是出售一群用户的信息。隐私倡导者也认为，法律准许电信运营商这样做。2011年，Verizon无线曾经向用户发送通知，称它们可能用这种方式使用到用户数据。

美国民权同盟（ACLU）隐私问题专家克里斯·索菲安（Chris Soghoian）表示，能够从用户数据上获取利润，将刺激无线运营商更准确的追踪用户，而不再仅仅是存储通话或是上网记录。它们可能会扩大收集用户数据的范围，这些数据将包括用户习惯及活动。索菲安表示，“若不是处于商业目的，收集该类数据会令人提心吊胆。”

Verizon无线就此回应称，通过“精准营销洞察”分析的数据是该公司早已收集的信息。在收集用户信息时，该公司一直遵守着相关的法律法规。Verizon无线还表示，该公司仅会出售一群用户的综合信息，而且这些信息并不包括来自于Verizon无线政府和企业客户的信息。绝大多数的用户信息将被视为默认使用，不过用户可登录Verizon无线网站选择退出。

美国第二大移动运营商AT&T的内容和广告销售总裁杰夫·韦伯（Jeff Weber）表示，该公司正在研究向广告主销售和分析用户数据的方式，同时还将准许用户选择退出。不过迄今为止，AT&T还没有推出类似于Verizon无线的产品。

这是一个非常棘手的问题。去年，西班牙运营商西班牙电信在德国激起了政治抗议，原因是该公司计划销售聚合的地理位置数据。最终，西班牙电信表示没有在德国推出这一项目的计划。

Verizon无线的数据服务正被NBA球队菲尼克斯太阳队所使用。该球队副总裁斯科特·霍罗维茨（Scott Horowitz）表示，这家球队使用该数据来分析观众在哪里观看赛事直播，从而在这一地区增加广告。

Verizon无线负责数据挖掘项目的主管科尔森·西里尔（Colson Hillier）表示，该公司在自己的营销信息中使用量身订做的数据。全球最大的户外广告公司之一Clear Channel Outdoor Holdings就已经采用了Verizon无线的“精准营销洞察”。这家广告公司的北美总裁苏珊妮·格兰姆斯（Suzanne Grimes）表示，“精准营销洞察”能够让户外广告牌所有人了解到什么样的人驾车路过广告牌。她说，“现在你们更清楚的了解到哪些人路过了广告牌，以及他们的习惯是什么。”

SAP提供的服务要更宽广一些。SAP移动服务总裁约翰·西姆斯（John Sims）表示，公司的服务将仔细筛选用户在哪里如何使用移动设备的庞大数据，然后再与提供上述数据的无线运营商进行收入分成。SAP并未透露与哪些运营商进行了合作。按照SAP的说法，当智能手机用户点击网络链接，这一活动（包括用户访问网站的基本信息和用户地理位置）将形成一个数据点。SAP然后聚合和分析单个订阅用户数据，并把最少50人的合并信息提供给广告主。

美国无线运营商EE发言人马特·西尔斯（Mat Sears）表示，该公司正在对SAP的产品进行评估，并把销售和分析用户如何使用智能手机的数据视为“潜在的机遇。”

与此同时，美国人已越来越习惯于通过Twitter和Foursquare等社交媒体服务披露自己的地理位置信息。随着运营商越来越多的涉及数据挖掘产业，它们会发现不仅需要同上述社交媒体服务提供商进行竞争，而且还需要同谷歌、Facebook等网络巨头进行竞争。

不过电信运营商们认为，他们拥有更加综合的数据。菲尼克斯太阳队的霍罗维茨表示，“这是截至目前所有人都希望得到，但还没有得到的信息。”