苹果调整iPhone5售后政策 中国区暂未同步

根据科技网站Appleinsider的报道，苹果公司已经开始在全球部分国家和地区范围内调整售后维修政策，部分国外苹果零售店已经开始为iPhone 5用户提供更换屏幕服务，来取代之前的整机更换方式。

现在，苹果已经将更换iPhone 5屏幕售后服务的费用定在了149美元（约合人民币900元），这也与之前Appleinsider网站曾经报道过的苹果将会针对其售后政策进行一系列改革的消息非常吻合，而苹果零售店则首当其冲的成为了新售后政策了执行者，帮助消费者用更少的费用来选择更换手机的部分配件而不是整机更换。

之前，无论是iPhone、iPad还是iPod touch，无论用户选择到店维修还是邮寄维修，苹果在大多数情况下都会选择为用户提供一部官方翻修机来为用户进行整机更换。而从今天开始，苹果将会对有问题的零件进行维修，然后将维修好的机器原封不动的返还给消费者。截止到现在，苹果已经可以为用户提供包括更换扬声器、接收器、Home键、电池、震动马达和屏幕等多种零部件的更换服务，而从7月开始，苹果还会增加更换摄像头、电源键及主板服务。

看起来，苹果推出更换iPhone 5屏幕的售后政策仅仅是其政策的其中一项。而苹果在未来将会采取一系列的措施来加快iPhone维修速度，节约维修成本，用新的维修模式来取代原来整机更换的方式。据悉，新的维修政策将会为苹果每年节省超过10亿美元的售后开支。

新的维修政策对于消费者来说也是一个好消息，因为之前如果消费者打算更换iPhone屏幕，则需要支付229美元（约合人民币1400元）。而根据苹果新的政策显示，现在消费者更换iPhone的正面/背面面板分别只需要支付99美元（约合人民币600元）及49美元（约合人民币300元），这个价格对于消费者来说也更加趋于合理的空间。

除了更加详细全面的店内维修政策之外，苹果还将推出一组全修的售后服务购买模式。新的模式涵盖了所有苹果产品用户，并且将原有售后收益用户的范围扩大了不少。同时，苹果现有的90天免费电话支持政策也将更改，据报道将会延长至一年以上的时间。

除此之外，根据报道显示苹果还会投入精力针对其网络售后体系进行重建，并且加强对苹果社区论坛的支援，并且计划在今年夏天开始陆续提供在线客服服务来帮助用户解决问题。

据悉，本次苹果的售后服务政策暂不包括中国地区，至于何时涉及到中国地区，我们还需等待苹果的官方说法。