企业即时通信软件分析：腾讯通 VS 第一企信

 随着移动互联网的快速发展，企业通信市场的格局发生了重大变化，移动办公和云架构越来越受追捧。笔者现选取此领域较为成熟的产品腾讯通和一款新产品第一企信，在此基础上做出如下评估，希望能为企业用户在选购同类产品时提供一定的参考。

产品介绍

腾讯通是腾讯旗下的局域网型企业即时通讯产品，在企业即时通讯发展的初期阶段，腾讯通曾一度占据较大的市场份额，是该领域的领军产品。从版本方面看，腾讯通坚持单版本发展，一直以来只有局域网版本，从未与云平台结合的版本发布。

第一企信是一款全新推出的企业即时通讯产品，完全以互联网云架构为基础，突破了局域网的限制，支持PC端和移动智能终端，打破地域界限，实现移动协同办公。从版本来看，第一企信在公有云产品的基础之上还发展出了运营云和企业云两种产品，企业用户可以根据自身情况进行选择。

测评说明

为保证评测的公正性，此次均采用两款软件的最新版本进行对比。

测评依据

此次评测将分为收费情况、功能对比、部署情况、服务情况和界面对比五个部分，通过这五方面的测评来综合考量两款软件的优劣。

一、收费情况：

第一企信终身免费使用，腾讯通220元/人/年，对于一个500人的企业来说，220元/人/年*500人*5年=55万元，而且腾讯通的大部分增值功能插件和管理插件由其他企业开发，使用需要额外收取昂贵的费用。

二、功能对比：

对于企业通信产品来讲，其功能性最受用户关注，因为这直接决定了产品能否帮助企业实现高效率的沟通，也是产品价值最直观的体现。

从上图的对比中我们不难发现，两款产品在通信功能上几乎在伯仲之间，基本的通信功能两款产品都基本具备。

关于电话会议功能，腾讯通只支持最多6人的电话会议，而第一企信的一个电话会议室可以容纳最多64人，而且支持断线重连，在体验方面更胜一筹;此外，第一企信的所有消息在多个客户端之间都同步漫游，在公司PC端的消息记录和传送的文件，回家用手机也能查看和保存。第一企信能群发文件，而腾讯通不具备此项功能;在移动互联网的高速发展的背景下，移动办公也成为了办公通信最新的发展趋势，第一企信和腾讯通在这方面平分秋色，均支持iOS和Android客户端。在发送企业短信这项功能上，第一企信相对于腾讯通来说呈现劣势。

腾讯通和第一企信暂时都还不具备统一的开放接口，不能实现与OA、ERP等其他办公软件的有效融合。由于腾讯通已经停止版本更新，统一的开放接口未来也将无法实现。第一企信作为一款新产品，虽然现阶段还不完美，但开发者必然能够看到开放接口的重要性，并会在最短的时间内实现。

三、部署情况：

第一企信完全以云架构为基础，无需在企业内部部署服务器，直接通过互联网下载即可使用;而腾讯通则还是采用传统的部署方式，从上表中不难看出，关于硬件、时间、人员等各项成本的比较中，第一企信都占据了较大的优势，这不光为企业用户减少了麻烦，更顺应了互联网向大数据和云计算的发展趋势。

四、服务情况：

没有哪款软件或者哪项服务能一次性做到完美，而是永远都在追求完美的过程之中，用户需求不是一成不变，功能开发永无止境。因此，互联网产品被提出“方生方死”的概念，也就是说，当一款产品被开发出来的同时，它就已经过时了，因此需要在技术上、性能上和功能上不断探索和追求，快速更新迭代，而腾讯通已经放弃了版本更新的工作，虽然不确定腾讯是出于怎样的考量而放弃这款产品，但不提供更新版本无疑是自绝后路。第一企信则跟随用户需求的脚步，时刻保持高密度的更新，追求最优的性能和最佳的体验。从客户服务来看，两种产品都提供了较为完善的客户服务渠道，而第一企信更是充分利用最流行的社交媒体平台微博和微信，与用户之间的互动更方便即时，从而有助于快速收集用户的反馈意见，促进产品的更新发展。

五、界面对比：

上图分别为腾讯通和第一企信的PC端界面图片，最大的不同之处就是第一企信每一个用户都有真实头像，能帮助员工之间快速认识并熟悉，使新员工快速融入团队;另外，第一企信能一眼看出每个人的在线状态和在线客户端，可以根据不同情况选择联络方式。从外观来看，第一企信界面更简洁，颜色更时尚，用户体验优于腾讯通。

总结：

综合来看，腾讯通的表现只能说差强人意，由于腾讯放弃了对腾讯通的版本更新，因此其用户无法获取最新最前沿的服务，这成了企业用户继续选择腾讯通的最大阻碍，也标志着腾讯彻底放弃了在企业通信领域的竞争，难免让人觉得遗憾。而第一企信作为一款全新的产品，在功能和服务上更胜一筹，而且终身免费、无需部署，在充分满足企业通信各项需求的前提下，还能有效节省企业通信成本，希望后期在功能和性能上能精益求精，提供最佳的用户体验。