Aruba告诉你：什么是全闭环移动体验

21ic讯 室内定位的商业基因

由室外定位延伸而来的室内定位目前引起了业界大量关注。室内定位是指在室内环境中实现位置定位，主要采用无线通讯、基站定位、惯导定位等多种技术集成形成一套室内位置定位体系，从而实现人员、物体等在室内空间中的位置确定。通过WiFi无线接入点组成的无线局域网络(WLAN)，可以实现复杂环境中的定位、监测和追踪功能。

目前，已有超过55%的消费者通过WiFi连接到手机，据美国环境保护机构评估，人们有90%的时间是在室内度过的，因此，消费行为存在室内的比例则更高，这对于shopping mall、体育场、医院、机场、酒店、写字楼等大型场所来说，将存在着巨大的消费机会。商家对于加强室内移动体验进行了很多的探索和实践，旨在为顾客提供更加简单、方便的一站式消费体验服务。在移动互联时代，室内定位的一种重要的技术手段Wi-Fi的盛行，正在颠覆性的引领着室内消费的变革，而基于Wi-Fi的移动体验方案能让人们身处随时随地接入互联网的室内场所中，不仅不再“迷路”，而且还能享受到更加人性化、个性化的移动体验和互动服务。而对于商家而言，也不必再担心消费者的数据控制权问题，因为这一切都在其闭环掌握之中。

提供“有价值”的服务

什么神奇的方案在刷新室内公共场所和企业的移动体验?早在2014年12月初，在上海举行的Aruba Airheads世界级移动大会上，笔者就发现了这个神器。这是一项名为Mobile Engagement的全闭环室内移动解决方案，已经在美国Levi’s体育场、奥兰多国际机场、波士顿儿童医院、美国自然历史博物馆、内布拉斯加家居广场等知名大型场所成功部署，通过改善移动应用体验，提供基于位置的个性化推荐，可以引导消费和休闲服务，也让顾客享受到了一流的一站式移动体验。

对于大型室内场所来说，借助Aruba的Mobile Engagement全闭环室内移动解决方案，就能建立一套可以交付定制化促销信息的机制。由Aruba Beacons驱动，与Meridian移动应用平台结合，通过位置感知特性来增强访客体验。一旦顾客选择性加入，通知就会通过顾客的移动应用自动推送，提供个性化推荐、促销信息、附近设施和服务等导航信息。

连接至Wi-Fi环境的顾客可以指定自己的喜好，这样商家就可以了解他们想要以何种方式参与互动。当他顾客下载一个当地的品牌定制Meridian移动应用时，便可选择性地获得位置相关的精准推送信息。比如，当顾客进入一家零售场所，通过他们的手机连接免费WiFi，一旦注册登录应用，零售商们就能获得顾客的身份和喜好等信息，然后利用这些信息来为顾客提供独一无二的定制化服务，包括独特的促销活动和优惠信息，从而使每位顾客拥有独特的体验，同时也延长了顾客在店里的停留时间。

业界独一无二的移动体验方案

与众不同的是，Aruba Mobile Engagement解决方案不同于纯硬件的方法，Aruba将同类最佳的企业级Wi-Fi、带ClearPass设备登陆功能的定位技术、Beacons驱动和Meridian移动应用程序平台集成在一起，形成一套快速、易部署的移动体验解决方案，例如在室内地图上标记一个发光的蓝点、实现基于用户实时位置的相关推送等。

Aruba控制器管理的无线LAN和高性能AP，能够连接大量设备和应用，创造难忘的用户体验，而ClearPass Guest则可以通过定制品牌设备登陆入口将顾客安全地连接至Wi-Fi环境，提供浏览器内置的品牌和广告，鼓励移动应用下载。而Aruba Meridian移动应用平台则能让大型场所快速、容易地创建移动应用，或改善现有应用，例如，在场馆提供转弯导航等功能。

这里不得不提的是Aruba Beacons，这是基于最新的蓝牙低功耗(BLE)技术产品。Beacons是大型场所室内定位和寻路“大使”，它能接近感知地推送通知，以及提供其他基于位置的移动体验服务。

与之前的解决方案不同，今天的Aruba Beacons能够提供一米之内的定位精度，帮助顾客“寻路”，使之在偌大的室内空间找到想找的任何事物，而商家也可以根据客户的身份和位置信息，快速的提供给客户可能需要的各项通知信息，促进现场消费。这样，商家相当于拥有了一个智能的工具来促进现场销售，而不是像之前让客户走马观花的浏览商品或者寻找服务，抑或安排导购人员随时跟在客户身后不停推销。Aruba Beacons其实是一个体积小巧、低功耗的无线发射器，以固定间隔发出无线电信号，可被Meridian平台上的应用捕获并转换，并可兼容iOS及Android设备，而且比其他硬件方式更便宜，Beacons还可以实现远程监控，这有助于IT部门的规模部署。

Aruba Beacons

基于其室内位置和个性化资料，每位顾客都能获得精准定制化的移动体验。而Aruba也率先超越同业厂商，从企业级WLAN市场向移动体验供应商延伸。

将室内定位和Wi-Fi基础设施结合起来，为大型开放式环境提供体验度更高的感知型内容和精细化服务，Aruba正帮助越来越多的大型场所做好准备，用足不出户的一站式个性化服务粘住顾客，让顾客享受Wi-Fi带来的各种便利，让商家完全掌控全闭环的服务节奏。

现在，当最尖端的室内定位技术遇到同类最佳的Wi-Fi时，你还需要想什么?