“空降兵”赵科林将如何融入华为的强势文化

去年，当原诺基亚高级副总裁赵科林(Colin Giles)正式宣布加盟华为后，业界所有的目光都聚焦在这位澳大利亚人身上———他在诺基亚的成功经验，能否复制到华为？一个“空降兵”，能否适应华为的强势文化？他会给华为带来怎样的变化？

赵科林此前在北京生活了12年，如果算上再早前在香港和台湾的工作经历，赵科林在中国地区的工作时间超过20年。这位“中国通”深谙中国手机生存法则和处世之道，渠道资源深厚，华为邀请赵科林加盟，初衷也是希望他可以弥补终端目前渠道、品牌的短板。

曾在诺基亚工作20年的赵科林，显然希望华为是他的另一个好东家。自从正式接受华为邀请加盟后，赵科林每天都要花3个小时以上的时间，来学习中文，包括读写，足见其诚意。“但我不能说现在一切是完美的，有时候我游刃有余，有时候则不同。我之前是一个急躁的人，但我现在变得很有耐心，就是为了让彼此的沟通更顺畅。”在巴塞罗那通信展上，南都记者专访华为终端执行副总裁、CMO赵科林，这也是赵科林履新华为后首次接受媒体采访。

谈改变：让华为更加关注消费者

南方都市报(以下简称“南都”)2012年，您离开诺基亚后，相信很多企业都会向您抛出橄榄枝，为什么当时会选择华为？

赵科林：在我选择一份新的工作时，我会有两点考虑，一是我要找一家我认为有机会成功的公司。凑巧的是，我当时看《经济学人》杂志的一篇文章，里面说2013年，一定会有一家中国公司可以走向全球，杂志里面提到的就是华为。我相信华为是可以走向全世界的中国品牌之一。

第二是我希望可以为华为创造价值。我希望我每天去办公室的时候，可以感受到自己给这家公司带来正面影响。华为终端之前以运营商为主导，而我的经验在于公开市场品牌以及零售能力的建设。相比其他公司，我的经验在华为可以放得更大。

南都：您给华为带来了哪些改变？

赵科林：我要澄清一下，不是我给华为带来了怎样的变化，而是华为本来就希望有这些变化，只是我通过自己的工作经验，可以更好地推动这些变化。

我不能说华为在消费领域已达到世界级水平。但过去一年，华为品牌认知度增长了110%，美誉度也有很大提升，我确信在品牌方面，我们可以做得更好。之前，华为是一家B2B为主的公司，在终端零售领域，并没有花特别大的力气去投入，在我来之前，他们对公开市场没有足够理解，也不知道怎么去做。现在，我和我的团队将更多注意力和投资放到零售渠道建设上，在品牌和渠道建设上做出贡献，实现运营商和消费者的平衡。

我相信在潜在市场，华为还有很多机会，包括印尼、泰国、菲律宾这些亚洲国家，还有中东、拉美、非洲等等，这些都是华为终端未来非常重要的市场。现在，华为50%的手机通过公开市场销售，而之前这个数字要小得多。这是我认为目前为止我给华为带来的最大变化，就是更加关注消费者。

谈选择：价值、机会大于挑战时再跳槽中国公司

　　南都：您去年7月正式加盟华为，之后升任华为终端CMO，您有没有什么经验可以传授给那些想进中国公司的外籍高管？

赵科林：现在很多中国公司正走向全球，这对外籍员工和高管来说是很好的机会，因为他们的西方经验可以给传统的中国文化带来互补，加入中国公司也会给他们带来成就感。如果哪家中国公司成为了全球知名企业，我们很希望成为成功之旅的一部分。

当然，外籍员工或高管加入中国公司，肯定会遇到很多挑战，特别是文化上面的。我虽然在中国地区呆了20年，但是文化差异还是很大。我想，只有你能带来的价值、拥有的机会大于面对挑战时，你才会更有激情投入到工作中去，创造更多价值。

南都：众所周知，华为拥有自己独特的强势文化，您是去适应这种文化，还是逐步改变这种文化？或者说，您在华为工作过程中，上下沟通顺畅吗？

赵科林：我当然改变不了公司文化，我能做的是慢慢对企业文化产生一些影响，与团队建立互信机制。我本人也要更多融入中国的文化，才能对企业文化作出更大的影响。

在华为文化里面，无论员工还是高管，都非常好学，有激情，以开放心态面对变化，我加入华为后，可以把先前的经验带到现有工作中来，加上员工、主管的激情，这是很好的组合。

至于沟通，肯定没有完美的状况。有的时候会比较轻松、游刃有余，有时候也有沟通不顺畅的地方，这和文化差异也有关系。比如互信，在中国公司可能是偏向个人关系上的，西方公司是一种很正式的商务上的方式，所以对我来说要尽可能融入到中国企业文化中去。

我也想给中国公司提个建议，你如果想招纳更优秀外籍员工、尤其是外籍高管的话，中国公司的运营方式和管理模式也要做出改变。你问我能不能改变企业文化，我要说那是不可能的，但你同样不能改变外国人的工作思维，如何让两者更好地契合，这也是中国公司需要思考的问题。

做决策要首先考虑对消费者的影响快速响应

南都：很好奇，作为一个“空降兵”，您怎么管理那些在华为工作了10多年甚至更长时间的老员工。

赵科林：我分享一下我在管理中重视的一些事情。第一点是在相互信任和尊重的基础上建立一个开放的环境。我知道需要花一定的时间才能与大家建立起相互的信任和尊重。我十分注重开放的工作环境，这意味着华为员工可以随时开放地挑战，当然也可以挑战我。我相信我拥有开放的胸怀，去听取大家意见，去理解大家的观点，并基于此做出决策。对于我来说，开放的工作环境也是一种非常重要的工作方式。

第二点是客户的重要性。以客户为中心、以消费者为出发点是建立B2C文化的根本。当我们做决策时，需要首先考虑它将对消费者产生的影响。对待消费者问题，我们要快速响应需求。

大家可以发现我是一个响应速度非常快的人。如果有人给我发邮件发短信或打电话时，我的反应非常快。即便是我不知道怎么回答的时候，我也会回应说“我不知道答案”，但我给出了明确的响应。我认为响应速度对于我们赢得市场来说非常关键。

第三点就是基于事实的管理方法和决策，这是我在过去工作学习到的原则和信条。如果你观察一下，可以发现譬如亚马逊、谷歌这些公司，都是基于数据做出决策。

这三点是我个人的管理哲学，我们都需要去调整方式以互相适应，这需要时间，但相信一切将在未来发生。

南都：您来华为是一个正确的决定吗？

赵科林：我现在很难回答这个问题，因为想要看到贡献的成果是需要花时间的。

华为终端执行副总裁、CMO赵科林