中兴谈互联网思维：研发去站柜台

“以前我们是工程师思维、运营商思维，现在我们上上下下都在转型，转型的第一步就是要融入互联网思维、更贴近消费者，所以我们就必须学会对不合时宜的事情说‘不’。”中兴通讯执行副总裁、终端公司CEO曾学忠1月20日下午接受记者采访时说。

二十天之前，70后的曾学忠被中兴通讯提升为执行副总裁，分管该公司终端业务的运营。中兴内部对这位最年轻的执行副总裁的评价是：一个浑身上下都充满了互联网细胞的人。

在曾学忠升职之前，网易科技曾经与这位“互联网思维浓厚”的高管有过两次面对面的交流，那时他还没有换下西装、穿上休闲装，但当时他给人留下的印象就是：心态开放、思维活跃、敢于直面问题，对于外界的质疑声音也毫不避讳，其风格完全不同于大家印象里的“中兴人”。

在曾学忠看来，中兴手机要想改变以往那种高销量、低收入、弱品牌的“叫座不叫好”的状态，不仅需要有年轻的团队，还需要有年轻的心态、贴近消费者，更需要换一种角度、把互联网思维融入到工程师思维里。

“现在我们内部谈论更多的已经不是销售量，而是品牌、收入。这个市场遍地都是黄金，关键要看我们自己怎么做。”曾学忠说。

补短板：品牌是需要策划的

正如曾学忠所说，虽然2013年中兴智能手机在全球市场的份额排名略有下滑，但对于中兴来说，提高销量已经不是工作的重中之重，品牌才是关键，因为品牌是提高产品溢价能力、增加公司收入的核心因素。

“品牌是中国厂商的短板，在提升品牌影响力方面，‘中华酷联’这些厂商都有一些思考。”曾学忠说，“现在我们发现，品牌是需要策划的，好的策划对产品的推广、对品牌的提升都至关重要。”

曾学忠掌管中兴终端业务之后，做的第一件与品牌策划有关的事，就是邀请“圈里的老大哥们”为中兴手机站台——1月20日，中国电信董事长王晓初、中兴通讯董事长侯为贵、联发科董事长蔡明介、威盛集团威睿电通CEO张可这四位老大，都来为中兴首批两款八核手机“青漾2”和“Memo II”的发布捧场，而这样的集体亮相在以往的业内产品发布会中从未出现。

表面上看，这只是四位业界大佬的捧场，但实际上，这种规格的搭配必定会为中兴两款新产品带来更多的资源。

“国产智能手机品牌要想接近苹果、三星，就必须投入更大的资源去做品牌，但投入资源也需要更专业、更高效。”曾学忠说，“去年，我们做了一些体育营销，友商也借鉴了这种模式，说明我们在方向上是对的，但后来在传播上的声音很弱，未来在这一块还需要下功夫。”

“无论是产品还是品牌的策划，中兴手机都需要更加贴近市场、贴近消费者的需要。明年这个时候，大家会看到全新的中兴手机。”曾学忠说。

转方向：从工程师思维到互联网思维

2014年年初，中兴在全球范围内启动了新一轮品牌升级战略——“3C”品牌战略：Chief Experience Officer（首席）、Cells of Internet（互联网细胞）、Consumers Focus（聚焦消费者）三大战略。据悉，贯穿这个战略的一个关键词就是“年轻化”，手机终端由此向B2C模式和消费者体验的方向转变。

“中兴手机过去的工程师思维、运营商思维，需要有所改变。”曾学忠举例说，“以前，技术指标达标就可以了，这是工程师思维，有一种闭门造车的味道，但现在，我们需要在手机的外观设计等等方面更加贴近消费者。”

“再比如，在UI方面、应用方面，这些都是工程师不太注重的，工程师思维更看重硬件方面的技术指标。我们现在要站在消费者的角度去考虑，要想什么样的产品是消费者需要的，我们怎么才能推荐给消费者。”曾学忠说。

按照曾学忠的思路，研发团队与销售团队相脱节的状况是迫切需要改变的。“从产品规划，到研发生产，再到销售服务，这些环节都是需要消费者参与的，尤其是最接近消费者的服务领域。”曾学忠说，“我们的研发人员也要通过一些线上平台，甚至是去站柜台，与消费者直接沟通，来获取最直接的信息。”

要彻底做出这种改变，中兴就需要进行合理的资源配置，而“减少机型数量、打磨精品”就是必要一步。

“过去的运营商定制机款型非常多，现在有必要说‘不’，数量至少需要减一半。运营商也不希望有太多的机型，某种意义上我们的诉求是吻合的。”曾学忠说，未来中兴手机的款型会减少，但单款机型，尤其是旗舰机型的销售情况就变得更好。

“我们太了解运营商了，但未来的重点一定会放在社会渠道，尤其是京东这样的电商渠道，因为电商渠道更加高效、更贴近消费者需求。”曾学忠认为，现在是时候要做出一些改变了。