高清语音：运营商话音领域的底牌

传统话音业务收入的下滑已成不争的事实。有数据显示，2013年全球四成的国际通话量被Skype占据，而国内的情况也丝毫不容乐观，去年移动话音业务量增长基本停滞。近年来，全球运营商目睹了曾经的支柱型业务——话音收入，被OTT服务商蚕食鲸吞的过程。压力之下，越来越多的运营商将语音业务大幅降价甚至是免费打包到套餐中，希望以此留住用户，但这依然未能阻止大批用户转向OTT。价格之路走不通，一些运营商开始在质量上做文章，于是，近年来越来越多的运营商开始尝试推出高清语音业务，希望以电信级的话音体验挽回用户的心。就在近一周内，四个国家的四家大型运营商相继公布了VoLTE商用计划，这似乎从某种程度上说明，在4G时代，运营商除了希望获得大流量外，更希望借此在传统的话音领域扳回一局。

海外四巨头齐推VoLTE

5月14日至19日，日本、美国、中国香港和新加坡的4家运营商相继发布了VoLTE的商用计划。VoLTE自2012年首例业务商用以来一度维持着全球仅有4家运营商商用的局面，这次几大巨头打破沉寂，意味着VoLTE即将迎来一轮发展的小高潮。

5月14日，日本移动通信巨头NTT DoCoMo表示，将在6月下旬率先在日本提供VoLTE业务。DoCoMo称，商用业务推出时将有6款适配机型，其中4款智能手机、2款平板电脑，届时用户只要升级一下软件就可使用VoLTE业务，但该业务仅限于订购了DoCoMo 4G业务的用户使用。据介绍，届时用户可在VoLTE通话的同时进行速率最高达150Mbps的高速LTE数据传输，用户还能在VoLTE通话和视频呼叫期间收到灾难预警信息。据悉，DoCoMo对VoLTE话音业务的收费标准与传统的电话呼叫相同，此前已有的4G套餐优惠均可用于VoLTE，比如家庭数据共享套餐。且在2015年9月前，VoLTE视频呼叫并不计入用户的话音或是数据额度，之后VoLTE视频呼叫则会产生通话和数据费用。

5月15日，美国电信巨头AT&T和香港电讯公司（HKT）同日宣布了VoLTE的发展计划。AT&T的VoLTE业务品牌名很直接，就叫“高清语音（HD Voice）”。该业务将从5月23日起在美国的伊利诺伊、印第安纳、明尼苏达和威斯康星4个州推出。不过，AT&T目前仅有一款机型支持VoLTE功能，即三星的Galaxy S4 Mini，但该公司表示将尽快扩充终端种类。香港电讯公司近日则在华为公司的帮助下推出了VoLTE业务。该公司采用的是3GPP R10标准，能将话音从4G网络无缝切换到3G网络上。目前，香港电讯也仅有一款三星的Note3手机支持该业务。据华为核心网产品线负责人透露，香港电讯新推出的VoLTE业务是全球首例基于R10标准的VoLTE商用业务。

5月19日，新加坡电信公司宣布同三星、爱立信合作推出了VoLTE业务。新加坡电信称其为全球首例“全功能”的VoLTE业务。据介绍，该业务支持更高速的呼叫连接、更清晰的语音，具备所有传统电话呼叫的功能，通话最快不到2秒即可接通，其强调所有的通话都是在4G网上实现的，通话质量远优于传统的手机通话。据悉，新加坡电信旗下使用三星Galaxy Note 3机型的客户只要进行软件升级就可使用该业务，预计正式的业务会在月底左右推出，此后经由该公司售出的该款机型都会预装VoLTE程序。据悉，该业务初期会对后付费用户免费。至于同Skype等OTT语音应用相比，新加坡电信的发言人称，该业务最大的优势是在可靠性和质量方面提供“电信级”的服务。

就在此前，全球已推出商用VoLTE业务的运营商仅有4家，分别是韩国的SK电讯、韩国电信公司、LG U+以及美国的MetroPCS，后者此前被德国电信旗下的移动子公司T-Mobile收购。T-Mobile此前表示将维持MetroPCS的VoLTE业务，但并未透露何时会在自己的网络上推出该业务。

高清语音渐成标配

VoLTE是一种高清语音业务，但高清语音并不局限于4G网络，也可应用于3G、2G网等。事实上，近年来，为在质量上胜过OTT服务商，越来越多的运营商开始将高清语音作为其挽留传统话音用户的一大手段。

全球移动设备供应商协会（GSA）今年1月发布的报告显示，2013年提供高清语音服务的移动运营商数量增加到了48%，达到93家，位于全球66个国家和地区。其中20个国家已有2张以上的高清语音网络，预计如何推进高清语音间的互联互通将成为下一阶段的重点。此外，高清语音的国际漫游、固定和移动网间的高清语音通话都将是运营商下一步考虑的工作。GSA主席Alan Hadden称：“高清语音在欧洲尤为普遍，在28个欧盟成员国中有超过85%的移动网络使用高清语音服务。高清语音服务正蔓延至全球多数地区的移动网络上。”高清语音在2009年首次推出，此后支持高清语音的产品不断增加，华为、中兴、苹果、HTC、LG、摩托罗拉、三星等制造商生产了至少250款产品，可用于3G/HSPA、GSM及LTE网络。

近两年，随着4G网络的铺开，更多运营商选择将高清语音直接部署到4G网上，即VoLTE。除文中提到的几家外，一些运营商也在积极筹备VoLTE的商用。此前，美国Sprint、日本的软银公司均已选定了VoLTE的合作伙伴，其商用已经提上了日程。西班牙电信此前也进行了相关试验。

业界此前认为，在运营商的积极推动下，美国有望成为2014年VoLTE业务起飞的关键市场，并有可能与韩国和日本一同改变语音业务流向OTT的趋势。分析公司Strategy Analytics曾预测，2014年除了美国、韩国和日本这些领先的LTE市场之外，VoLTE还将从英国和德国逐步推广到俄罗斯和沙特阿拉伯。VoLTE用户产生的通话时长将占全球移动用户总通话时长的0.5%，到2018年这一数字将增长到10%。

目前看来，走在最前面的韩国VoLTE发展情况尚可。截至去年11月，韩国最大的移动通信运营商SK电讯共发展了800万VoLTE用户，终端数达26种，其推出的所有LTE和LTE-A终端（除iOS外）全部支持VoLTE功能。