欧美五运营商财报出炉 运营商酝酿新企业服务

鲜有增长的巨头

在企业市场，德国电信T-Systems部门业务2013年收入为20.47亿欧元，与上一年同期相比下降了3.8%；Orange Business Services企业市场营业收入下降了4.5%，为16.58亿欧元。两者企业市场收入的下降水平，与之前已报道的AT&T商业解决方案（下降3.25%）和Verizon企业服务（下降5.20%）较为一致。在这全球五大服务供应商中，只有英国电信全球服务部门的业绩报告显示，其在2013年最新一个季度实现收入增长（在英国电信案例中，其第三财季截至2014年3月31日），但增幅仅为2.6%，而英国电信也并不期望今年该业务能实现进一步增长。

与此同时，订单量在各业务部门间依然表现强劲，Orange如同 AT&T一样，在VPN连接方面增长良好。但传统的VPN却是电信运营商所面临的一个问题，因为新合同的谈判不约而同地集中在节约成本，和服务提供商需要转向新服务层级的商业模式，无论是在云计算、安全或IT领域。

谁是捞金手？

电信运营商的成本重组计划已开始生效，而五位大佬们似乎已经着手恢复利润，但即使他们获得10%~15%的毛利率，也离资本市场所期待的30%毛利率仍有距离。总体来看，英国电信将会是五者中最高兴的一方，尽管其利润率为14.7%，仍落后于Orange的15.9%，但通过三年来最佳季度EBITDA结果，它已经开始弯道超车。德国电信更倾向于用EBIT来衡量T-Systems与它的系统集成竞争者，虽然2.8%的数字意味着它仍然属于IT界的落后者，但T-Systems 9.6%的EBITDA率则与其他的电信运营商更加类似。AT&T和Verizon并没有显示具体业务利润率，但双方都承认在企业市场的营销成本和价格压力已经阻碍了他们的网络业务。依照美国网络业务整体EBITDA率为20%或更高，因此Ovum预测他们的企业服务约在10%。

发现商业市场和个人市场相似性

企业服务收入明显下滑的一个原因是，更多的钱花在管理服务合同之外。这致使电信运营商思考，他们是否应在通信服务上减少企业服务和消费者服务的区别看待，并考虑新的跨部门整合。电信运营商一旦作出所谓的“战略商业服务”决策，致力于为企业提供管理服务并视为显著的增长前景，将可能有益于自身发展。现在，“战略服务”从企业原有的IP服务（VPN 、以太网，主机托管等），扩展至基于高速宽带或光纤的多渠道TV、全球IP​、安全、云计算和M2M。这些服务将成为未来电信骨干业务——消费者市场和企业市场之间将不存在简单的隔离。Orange表示，它已经拥有240万的私有云的用户——个人用户 ——其带领Orange进军企业业务。而目前的摇钱树智能手机，虽然并不在这些独立的前景之中，但它在即将出现的融合业务中将是一个重要的工具。

运营商寻求打破边界

德国电信和Orange行政总裁均预测一个新时代即将来临，在该时代，统一通信可以通过在任何设备上无论是个人还是商业用途的单点登录实现，并在后台拥有独立账户。从企业的角度来看，似乎电信运营商已经停止试图孤立BYOD的行动，并决将管理服务原则扩展到消费类应用。这将深深引发CIO和电信/ IT经理的兴趣，因为其不会带来失去预算控制的压力。事实上，业务部门经理和最终用户仍然需要技术咨询、指导，以及其对生产的影响。最有趣的是，德国电信和Orange均强调将计划投资于泛欧洲的网络系统和应用程序的支持。德国电信表示，希望其网络能如同“ Steckerleiste ”（伸长电缆）般运作，第三方供应商也可以将他们的服务加入其中。Orange表示，其将打造一个固定与无线（VDSL、FTTC、LTE）的超高速宽带（VHBB）服务组合，并纳入到欧洲更多国家并内置漫游。实际上，这些都不是新的想法，但是传统收入下滑的压力，再加上宽带无线投资的成效考虑，均表明这些服务现在将交付使用存在很大的机会。