美运营商鏖战"用户"

李智鹏


大规模的整合重组已告一段落，2003年是美国电信市场竞
争全面升级、运营商频繁推出新业务的一年。随着夏日的逐渐临近，运营商们业务创新的势头也越
来越火。从老牌的长途电话运营商，到新兴的移动运营商，从市场主导者，到新锐的市场竞争者，
每一个市场分子都在吸引用户、保住并拓展市场份额上费尽心机。



AT&T实现固话、移动捆绑销售



美国第一大长途电话公司，拥有百年历史的电话巨人AT&T
公司5月底宣布，即将向该公司注册用户提供固定电话、移动电话的捆绑销售服务。



其中，固定电话业务由AT&T公司提供，移动电话业务则由
AT&T公司的移动业务分公司AT&T无线公司提供。目前，两家公司已经就提供捆绑销售服务签署了
合作协议。



从今年夏天开始，在AT&T公司注册的住宅电话用户就可以
同时享受到AT&T无线公司的移动电话服务了。不同业务的话费将统一打印在一张账单上。



总部位于纽约的AT&T公司目前在美国11个州开展固定长
途、本地电话业务，不久前，该公司已经实现了固定长途、本地电话业务的捆绑销售，此次，又将
增加移动电话的捆绑服务。



Meta Group公司的分析师Don Carros认为，AT&T公司此
举是为了抵挡 Verizon 、SBC等本地电话巨头对长途电信市场的凌厉攻势。自从FCC陆续批准几大
地方贝尔公司开展长途电话业务之后，AT&T公司在长途电话领域的优势地位不断受到冲击，不得
不推出创新服务来吸引和留住用户。



与此同时，AT&T公司的本地电话用户在6月份突破了300
万，今年一季度则为280万户。该公司计划今年年底将业务覆盖的州数增加一倍。



SBC、南方贝尔、 Cingular“分钟共享”



6月5日，美国两大地方贝尔公司SBC、南方贝尔联合公布了
一项名为“分钟共享(Minute Share)”的计划，两家公司的合资企业———移动运营商Cingular
公司的手机用户可以混合使用移动电话和固定电话的通话时长。据称，这项服务在美国电话业还是
首次推出。



根据这个计划，Cingular公司的手机用户可以通过固定电
话拨打长途来消费其账户内的手机通话时长，缴费时客户只会收到一张统一的账单。



该计划目前只是单向共享，拨打SBC和南方贝尔公司住宅用
户的固定电话长途不能被计入Cingular公司手机用户的通话时间。



目前，该计划已经开始在德州试运行，今年年底将推广到
美国其它各州。



近年来，美国移动业的增长不断放缓，移动运营商之间的
竞争日益激烈，各运营商一直在努力探索留住客户、降低转网率的有效途径。2002年下半年，
Cingular公司由于行业性衰退而招致严重损失，用户净增长连续两个季度下滑，这是美国历史上
大型移动运营商第一次出现这种情况。“分钟共享”计划的目的就是为了留住Cingular公司的手
机用户继续使用该公司的服务，并且继续扩大市场份额。



目前，Cingular公司拥有2200多万客户，是仅次于
Verizon 无线的美国第二大移动运营商。SBC拥有 Cingular公司60%的股份，南方贝尔公司拥有
40%股份。



Nextel “手机直通”业务全面铺开



在全美移动运营商中率先推出“手机直通(push to
talk)”业务的Nextel公司六月份将实现“手机直通”业务的全国漫游。



按照电信业竞争的普遍规律，在美国移动通信市场排名第
六的Nextel公司本该处于过剩的、将被淘汰的弱势地位。然而，独家开发、推出的“手机直通”
业务，却使这家运营商成为其他大运营商竞相追逐、仿效的对象。



Nextel公司的“手机直通”业务为用户的手机赋予了类似
对讲机的功能，用户不需拨打一长串电话号码即可实现与对方通话，这一业务深受该公司广大商业
用户的欢迎。



自推出以来，该业务的服务应用范围一直在几百米以内。
今年六月， Nextel公司宣布，首先实现波士顿、洛杉矶、弗罗里达州用户该业务全国范围的漫
游。该公司还计划在6月中旬，面向旧金山、纽约等地的用户推出“手机直通”全国漫游服务。8月
份，更将为全国用户实现漫游。



深受用户欢迎的“手机直通”业务为Nextel公司赢得了可
观的收入，也使该公司成为Verizon无线等主导运营商不可小窥的对手。



目前， Verizon无线、AT&T无线、 Sprint PCS等公司都
明确表示，将在今年底、明年初推出类似的业务。AT&T无线公司还声称，该公司一旦推出类似业
务，必将超越Nextel ，因为AT&T无线与全球30多家移动运营商签有漫游协议，届时可以实现全球
漫游。



AT&T无线的蓝图能否实现还有待市场的考验，而在业务上
的独辟蹊径，毕竟已经为Nextel赢得了宝贵的先机。




----《通信产业报》