日手机市场快饱和

美国东部时间12月25日(北京时间12月26日)消息，全球手
机销售量去年第一次出现下降。今年也不例外，手机市场增长依旧缓慢。日本KDDI公司的高级经
理Takashi Suga讲，在日本，10人中6人有手机，手机市场已接近饱和，已经很难将竞争对手的客
户拉到自己的帐下了。



日本推出的手机彩信、视频游戏阻止了手机销量下降的趋
势。在第三个季度全球手机的出货量增长了7.8%。这也是18个月以来的最高纪录。但是从本季
度，最迟是下个季度开始，手机的出货量将开始回落。Vodafone的J-Phone子公司、DoCoMo和
KDDI公司发现，彩屏与拍照手机在用户面前依然显得不够有吸引力。明年手机市场的情况比今年
的情况还要严峻。为了吸引客户，保持市场的稳定，日本众多手机公司正在紧锣密鼓地发布新产
品。象诺基亚，摩托罗拉等公司，也正在制造更大彩屏、内置数码相机功能更强的新产品。
Vodafone与Sprint等公司也加入了市场争夺战，以弥补电话市场收入的萎缩。


此外，众多公司还开始推了许多新招术来吸引消费者：


1.适时甜头常刺激


为了讨好消费者，日本Vodafone公司出新招。不久之前，5
万手机用户得到奖励，这些奖励是精心设计的项链和有Vodafone公司标志的日记本。这5万用户都
是手机话费大户，经常通过手机下载游戏与上网冲浪。此外，J-Phone、DoCoMo和KDD在维护用户
上也是大下功夫。


2.话费大款是重点


电话运营商一个最大的期望是，手机高额话费者自始至终
在自己的旗下，而不要因为竞争对手便宜的话费而倒戈。有识之士认为，明年能做到销售量不下降
就是成功。看来，摆在日本前面的路真的是不好走。事实上，一些手机运营状况已经初显端倪。例
如本季度J-Phone公司增长率已经比第三个季度下降了0.17个百分点，降至2.03%。本季度，日本
第一大手机运营商DoCoMo增长率为1.2%，第二大运营商KDDI增长率为也仅为1.8%。


3.用户满意是关键


DoCoMo公司的总裁Keiji Tachikawa讲，为了吸引用户，
公司将会发起“用户至上的系列活动”，即使收入减少也在所不惜。为了保持客户，DoCoMo对客
户的要求可谓是来者不拒。从这个月开始，DoCoMo公司推出限制单部手机单个帐号的总通话时
间。这个服务的推出是针对许多不知柴米油盐的青少年的，因为他们总是经常给父母送上高额帐
单。手机市场的老大DoCoMo公司，以前从来没有考虑过要维持用户，现在也不得不正视这个问题
了。


4.分析用户找规律


KDDI与J-Phone公司为了与DoCoMo公司相对抗，它们也在
努力地去了解用户的习惯与爱好。例如，KDDI公司开始跟踪用户的类型，了解他们的特点，针对
不同的用户发放不同种类的优惠卡。三大运营商都推出了“家庭打折套餐”活动，而且不失时机地
地推出新款手机来吸引发烧友。目前，将近一半的手机收入都已被这三大手机运营商所得。而这些
收入又主要来自20%到30%的大客户。分析家预测，明年手机运营商将会分析客户价值的大小，然
后根据不同的客户给予相应的回报。



摘自　新浪科技