球最成功网络业务供应商--日本“i-mode”的秘诀

截止至12月25日，日本NTT旗下的“i-mode”的用户数量突破了
3000万。其成为全球最成功的Internet业务供应商之一。纵观“i-mode”成功的秘诀无非是两
个，一是便于使用，二是信息内容充实。日本DoCoMo公司的“i-mode”业务，以在日本任何地方
都可使用为招牌。在日本语中，DoCoMo的意思就是“无论何地”，“i-mode”的看家手段是可通
过移动电话上Internet网。

DoCoMo公司将年青人作为其业务发展的主要对象，推出了众多
深受年轻人喜欢的信息内容，在“i-mode”的用户中有60.3%为30岁以下的用户。除此之外，
DoCoMo公司还注意通过充实的内容，吸引其他年龄的用户。目前，不少公司为便于联系客户，给
业务人员配备了“i-mode”业务的手机。日本“i-mode”的月租费不算太高也是其成功的因素之
一。其月租费为2250日元（2001年上半年度价格）。在“i-mode”业务中，最受用户欢迎的是电
子邮件业务。据统计“i-mode”用户平均每天收到5.9个电子邮件，发出3.7个电子邮件。正是由
于“i-mode”广受欢迎，一些商户也打起了其不良的主意。许多用户报怨，他们每天都要收到一
些“垃圾邮件”。尽管“i-mode”方面声明，有权拒绝发送“垃圾邮件”，但也难以制止其泛
滥。因此，DoCoMo公司希望日本政府能出台相应的法规条款，制止这种干扰用户的行为，并从法
律上对发送“垃圾邮件”的商户进行制裁。

“i-mode”为了吸引客户，从2001年1月起，推出了可联众上网
玩电子游戏的业务，这一新业务成为吸引年青客户的法宝。许多年青人沉迷于这种高水平的电子游
戏。然而，大量用户同时占用信道的结果是，一些发送数据的用户不能及时发送出和接收数据信
息，引起这些人士的不满。为此，DoCoMo公司决定从2002年春天起，将现有的接收速度提高3倍。
“i-mode”目前已占有日本国内ISP业务市场份额的62.1%，远远超过了竞争对手。而作为竞争对
手的“J-Phone”推出了可利用摄像机附带的电话，通过Internet网送发已摄得的图像的业务。而
“J-Sky”则推出了可发送附带彩照的电子邮件的业务，从而使他们的市场份额有所上升。此外，
日本官方为了防止“i-mode”一家独大形成事实上的垄断，也准备对“i-mode”的业务扩展进行
规范，从而有利于Internet业务在日本的普及和形成公平竞争的环境。


摘自计算机世界网