泰克为移动通信网络提供智能服务

世界领先的通信网络管理和诊断产品供应商泰克公司日前宣布为其整合保障方案（UA）添加智能应用服务（IAS）以满足移动通信网络运营商的需求。目前，由泰克提供的整合保障方案是在业界最为领先的GPRS和UMTS网络管理产品，该方案在全球各大主要移动通信网络内被广泛应用。在增加了IAS应用功能之后，网络营运商将能够进一步提升其用户满意度，减少支出并通过无线服务获得更多的收入。随着移动通信市场的逐步成熟，各大营运商纷纷面临着服务产品化，规模化以及利润缩水所带来的难题。面临激烈的市场竞争，迅速搭建无线数据服务（例如电子邮件，网络浏览以及下载等）并同时具备自动发现故障的能力将对于吸引和保留大量客户非常有益。IAS应用将充分利用泰克在业界领先的GeoProbe网络检测平台所提供的大量数据，加以分析后从而为运营商提供网络的各类关键信息，以满足他们在客户服务，网络运营和维护，市场营销以及销售等各环节的数据需求。 “对于能为整合保障系统这一业界最强劲最具可推展性的通信架构提供IAS令我们非常高兴，”泰克整合保障业务部移动通信复合服务产品高级营销经理Robert Froehilch说，“在配备了IAS之后，运营商能够自动地发现和解决网络中的重要服务介入问题。我们将继续同全球的主要网络营运商密切合作，以进一步增强我们的全新IAS应用功能，从而帮助他们在改善终端用户的使用体验的同时大大减少相应的运营成本。”新的IAS应用工具将赋予运营商能力以分析，侦测以及纠正其用户手机错误配置。当ISA侦测到用户手机的错误配置时，系统会将重新配置信息传输给手持终端以自动纠正错误，从而令用户能够获得他们所需要的服务。ISA应用同样能够为营运商的客户服务系统提供相关信息，这样在用户投诉甚至意识到有问题之前就完全地纠正错误，由此大大提升客户服务的运作效率，品质以及客户满意程度。“我们预计运营商在使用这一高度自动化以及自我愈合型的应用功能之后将大大减少他们的OPEX。”Frost & Sullivan通信测试研究分析师Sankara Jambulingam指出，“这一应用的重要意义在于它能够直接改善用户对于网络质量以及可靠性的感受，从而降低网络不稳定性并最大化CPGA(大规模增量成本)的投资以及投资回报率。”